Χάρτα δικαιωμάτων πολίτη

Αυτή η εργασία δεν είναι δική μας.  Μπορεί όμως να αποτελέσει μία αρχή για την δημιουργία κάτι αντίστοιχου για το νησί μας.                                                                                

                                                                                  ΔΗΜΟΣ ………………………..

ΧΑΡΤΑ

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ

                    Οδηγός του δημότη

Υποχρεώσεις και Δεσμεύσεις

               του Δήμου

Ε π ι σ τ η μ ο ν ι κ ή  Ε π ι μ έ λ ε ι α

·     Δήμητρα Κουτσούρη, τ. Γενική Διευθύντρια Υπουργείου Εσωτερικών - Σύμβουλος ΚΕΔΚΕ

·     Μαρία Κομποθέκρα, τ. Γενική Γραμματέας Δήμου Αργοστολίου, αποσπασμένη στη ΚΕΔΚΕ

Επιμέλεια Έκδοσης - Γραμματεία

·  Ιωάννα Κουντουριώτη

ΑΘΗΝΑ 2008

Έκδοση ΚΕΔΚΕ

Π Ρ Ο Λ Ο Γ Ο Σ

Η δυνατότητα κατάρτισης Χάρτας των Δικαιωμάτων και Υποχρεώσεων των δημοτών και κατοίκων ενός Δήμου, όπως και Οδηγού του Δημότη, καθιερώνεται για πρώτη φορά με τον ισχύοντα Δημοτικό και Κοινοτικό Κώδικα (άρθρο 214 Ν.3463/2006).

Ανεξαρτήτως όμως της νομοθετικής αυτής δυνατότητας κρίνουμε σκόπιμο, όλοι οι Δήμοι να προβούν στην κατάρτιση παρόμοιου Χάρτη – Οδηγού και να δώσουν το παράδειγμα μιας σύγχρονης και αποτελεσματικής Διοίκησης που βλέπει ε μ π ρ ό ς και προς τον  π ο λ ί τ η.  

Η Χάρτα έχει ιδιαίτερη σημασία για την περαιτέρω καταξίωση του ίδιου του Δήμου ως Πρωτοβάθμιου φορέα της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Κυρίως, όμως για την ενημέρωση – καθοδήγηση και διευκόλυνση του δημότη στις καθημερινές συναλλαγές του με τις δημόσιες υπηρεσίες και ιδιαίτερα με το Δήμο του, ο οποίος και διαχειρίζεται τα περισσότερα θέματα που τον αφορούν στην καθημερινότητά του.

Με τη Χάρτα των Δικαιωμάτων του δημότη κάθε Δήμος επιχειρεί:

Ø       Βελτίωση – ποιότητα – αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του.

Ø       Ενημέρωση του δημότη για τα δικαιώματά του και τις υποχρεώσεις του, στις συναλλαγές τους με τις δημόσιες υπηρεσίες και το Δήμο.

Ø       Περιορισμό της γραφειοκρατίας.

Ø       Αναβάθμιση της υπευθυνότητας των εργαζομένων.

Ø       Εξάλειψη των αιτίων που ταλαιπωρούν το δημότη όπως και της κατασπατάλησης χρόνου.

Ø       Έγκαιρη και έγκυρη πληροφόρηση (για τις προϋποθέσεις, διαδικασίες, προθεσμίες, αξιώσεις), προς αποφυγή περιττών ενεργειών και για την καλλιέργεια σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ Δημοτών – Δημοτικής Αρχής.

Ø       Ενίσχυση της διαφάνειας και συμμετοχής.

Ø       Προσαρμογή της δημοτικής διοίκησης στις σύγχρονες απαιτήσεις.

Η παρούσα Έκδοση της Κ.Ε.Δ.Κ.Ε. αποτελεί πρόταση και εργαλείο προς τους Δήμους της Χώρας, στην προσπάθεια στήριξης και παρακίνησής τους, ώστε να προβούν στην Έκδοση της δικής τους Χάρτας, που θα αφορά το «συμβόλαιο» του Δήμου με τους δημότες τους.

Είναι προφανές, ότι κάθε Δήμος μπορεί σε επιμέρους θέματα να προσαρμόσει τη Χάρτα σύμφωνα με τα δικά του δεδομένα και τις ιδιαιτερότητες του Δήμου του στα πλαίσια φυσικά των ισχυουσών διατάξεων (π.χ. α. χορήγηση ενός πιστοποιητικού σε διαφορετική προθεσμία από την προτεινόμενη, στα πλαίσια όμως της νόμιμης και β. συμπλήρωση μιας δραστηριότητας του Δήμου σε κάποιο τομέα, όπου δικαιούνται οι δημότες να συμμετέχουν).

Εμείς σας δίνουμε το έναυσμα και εσείς δημιουργήστε τη νέα καινοτόμο σχέση σας με τους δημότες.      

         

                                                                     Νικήτας Κακλαμάνης

                                                                           Πρόεδρος ΚΕΔΚΕ

     

Εισαγωγή

                                                                                                                                σελ

·   Τι είναι ο χάρτης – χρησιμότητα…………………………………………….7                                    

·              Αρχές του χάρτη……………………………………………………………7

·              Που βρίσκονται οι υπηρεσίες του Δήμου………………………………..9

·              Ωράριο εργασίας Δημοτικών Υπηρεσιών……………………………….10

·              Αργίες – Ημιαργίες………………………………………………………..10

Υποχρεώσεις δημόσιων Υπηρεσιών –

-          Εξυπηρέτηση του πολίτη 

·                  Διεκπεραίωση υποθέσεων του πολίτη………………………………12

·                  Τηλεφωνικές αιτήσεις…………………………………………………13

·                  Επικύρωση φωτοαντιγράφων……………………………………….13

·                  Αυτεπάγγελτη Αναζήτηση Δικαιολογητικών……………………....15

·                  Υποχρεωτική Αναζήτηση Πιστοποιητικών………………………...16

·                  Αναζήτηση Πιστοποιητικών με συναίνεση του πολίτη……………17

·                  Καταγγελία μέσω ΚΕΠ στη γραμμή 1564…………………………19

·                  Προθεσμίες διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών………………..20

·                  Ακρόαση………………………………………………………………23

·                  Διοικητικές πληροφορίες…………………………………………….23

Δικαιώματα του πολίτη σε περιπτώσεις κακοδιοίκησης

·              Δυνατότητες του πολίτη – Προσφυγή στο Συνήγορο του Πολίτη…24

·        Συνήγορος του Πολίτη……………………………………………………..24

·               Δυνατότητες του πολίτη όταν δεν τηρούνται οι προθεσμίες………..29

·              Αίτηση Αποζημίωσης……………………………………………………29

·              Έλεγχος Πράξεων του Δήμου…………………………………………..30

·              Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής……………………………………………31

·              Μεσολαβητής Τραπεζικών Επενδυτικών Υπηρεσιών………………..34

Συμβόλαιο δράσης με τους δημότες

·              Ανταποκριτική Διοίκηση και Υπηρεσίες μιας Στάσης………………..39

·              Συμβόλαιο με τους δημότες…………………………………………….40

·              ΚΕΠ…………………………………………………………………….....41

Διευκολύνσεις προς τους δημότες

·              Πίνακας χορήγησης Πιστοποιητικών – Βεβαιώσεων – Αδειών…….49

Συμμετοχή – Πληροφόρηση

·              Ενημέρωση για την Απασχόληση – Τοπικό Συμβούλιο Πρόληψης Παραβατικότητας – Τοπικό Συμβούλιο Νέων………………………...53

·              Συμμετοχή δημοτών – Πληροφόρηση…………………………………53

Αστική Κατάσταση

·              Γέννηση……………………………………………………………..........56

·              Όνομα……………………………………………………………………..57

·              Επώνυμο………………………………………………………………….58

·              Εγγραφή στα Δημοτολόγια – Μητρώα Αρρένων – Μεταδημότευση…………………………………………………………59

·               Έκδοση άδειας γάμου……………………………………………………..62

·              Γάμος……………………………………………………………………….64

·              Υιοθεσία…………………………………………………………………….64

·              Αναγνώριση παιδιού………………………………………………….......65

·              Ιθαγένεια……………………………………………………………….......65

·              Αφάνεια………………………………………………………………….....68

·              Θάνατος…………………………………………………………………....69

·              Ληξιαρχικές Πράξεις και αντίγραφα…………………………….............71

·              Διόρθωση στοιχείων Ληξιαρχικών Πράξεων…………………………..71

·              Έκδοση Πιστοποιητικών (γέννησης – οικογενειακής κατάστασης)….73

Δημότες Εκλογείς

·        Εκλογικοί κατάλογοι – Εκλογικά Τμήματα…………………………......74

·        Εγγραφές – Διαγραφές στους Ειδικούς Εκλογικούς καταλόγους Ετεροδημοτών…………………………………………………………..74

Υποδομές για βρέφη και παιδιά προσχολικής ηλικίας

·           Ν.Π.Δ.Δ. Δημοτικοί Παιδικοί και Βρεφονηπιακοί Σταθμοί………....76

Υποδομές για τρίτη ηλικία

·           Ν.Π.Δ.Δ. Δημοτικό Γηροκομείο……………………………………...78

·           Ν.Π.Δ.Δ. Κ.Α.Π.Η……………………………………………………..78

Δημοτική Συγκοινωνία

·        Δρομολόγια – Διαδρομές………………………………………………78

Παράρτημα

·        Χρήσιμα τηλέφωνα…………………………………………………….80

ü         Τι είναι ο χάρτης και που χρησιμεύει;

Ο χάρτης είναι ο πρακτικός οδηγός του πολίτη και ο σύμβουλός του στις συναλλαγές του με το Δήμο. Για τη Δημοτική Αρχή αποτελεί δέσμη μέτρων και είναι η δέσμευσή της προς εσάς για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Με το χάρτη:

Ø     Διαμορφώνεται το πλαίσιο των υποχρεώσεων του Δήμου μας προς τον πολίτη με σαφέστερο τρόπο

Ø     Αναδεικνύονται τα δικαιώματά σας ώστε να μην τα αναζητάτε κάθε φορά στις διάσπαρτες διατάξεις

Ø     Ενισχύεται η υπευθυνότητα των εργαζομένων μας στο χειρισμό των ζητημάτων που σας αφορούν

ü     Αρχές του χάρτη:

Οι αρχές που διέπουν τις Υπηρεσίες του Δήμου μας είναι:

§        Νομιμότητα

Ο Δήμος λειτουργεί σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο, όπως καταγράφεται στο Σύνταγμα της Xώρας στον Κώδικα Δήμων και Κοινοτήτων και σε άλλους νόμους. Οι ενέργειες της Δημοτικής Αρχής σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να στερούνται νομικής βάσης.

§        Διαφάνεια

Ο δημότης έχει πρόσβαση στην πολιτική και διοικητική λειτουργία του Δήμου, σε σχέση με τις αποφάσεις και τις δραστηριότητες που τον αφορούν.

§        Πληροφόρηση

Ο Δήμος εξασφαλίζει την έγκαιρη και υπεύθυνη πληροφόρηση των δημοτών και προσδιορίζει τον τρόπο πληροφόρησης με έντυπα, ηλεκτρονικά ή άλλα μέσα.

§        Συμμετοχή του δημότη και διαβούλευση

Καθορίζονται  οι διαδικασίες επίλυσης των  προβλημάτων ή διαφορών. Ο δημότης ενημερώνεται για τον τρόπο προσφυγής,  τη διαδικασία, την προθεσμία και το χρόνο που οφείλει το αρμόδιο όργανο να απαντήσει και να δώσει λύση, καθώς και για τον τρόπο «παράστασης» του δημότη στα όργανα και συμμετοχής του στη λήψη των αποφάσεων που τον αφορούν.

§        Φιλικότητα

Η συμπεριφορά των οργάνων του Δήμου είναι φιλική προς το δημότη, ο δημότης γνωρίζει τον υπάλληλο που χειρίζεται το θέμα που τον αφορά και τα έγγραφα του Δήμου προς αυτόν είναι εξατομικευμένα με τον απαιτούμενο προσωπικό τόνο. Ο πολίτης δεν έχει την αίσθηση ότι τις υποθέσεις του χειρίζονται ανώνυμα απομακρυσμένα και απροσπέλαστα όργανα που δεν έχουν κατανόηση στα προβλήματα του.

§        Χρηστή και αδιάφθορη διοίκηση

Η Δημοτική Αρχή διασφαλίζει με τις ειδικότερες διαδικασίες που καθιερώνει την έντιμη και άμεμπτη διαχείριση του δημόσιου χρήματος, και το άψογο ήθος των λειτουργών της, τηρουμένων σε κάθε περίπτωση των κανόνων της επιείκειας και της καλόπιστης εφαρμογής των νόμων.

§        Ανταπόκριση στις ανάγκες των δημοτών

Ο  Δήμος καταγράφει και παρεμβαίνει σε συγκεκριμένες ανάγκες των δημοτών, έχοντας ως γνώμονα την άμεση διευθέτηση και επίλυσή τους.

§        Αποτελεσματικότητα

Η παρέμβαση στα προβλήματα που αφορούν το δημότη είναι συγκεκριμένη και άμεση ώστε να επιτυγχάνεται το επιθυμητό αποτέλεσμα.

ü     Υπηρεσίες του Δήμου

Οι υπηρεσίες του Δήμου…………………καθώς και όλων των εποπτευομένων από το Δήμο μας φορέων (ΝΠ, Δημοτικές Επιχειρήσεις κλπ) βρίσκονται στα παρακάτω κτίρια:

-         ΔΗΜΑΡΧΕΙΟ

·              …………………………………………….

·        (Συγκοινωνίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν)

-         ΝΟΜΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ

1. (π.χ. Δημοτικό Αθλητικό Κέντρο)

·        (Δ/νση)…………………………..

·        (Συγκοινωνίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν) 

2. {Με τον ίδιο τρόπο καταγράφονται στη σειρά όλα τα ΝΠ που εποπτεύει ο Δήμος όπως π.χ. :βιβλιοθήκες, ΚΑΠΗ, Παιδικοί Σταθμοί, πολιτιστικά κέντρα, κλπ.}.

-         ΔΗΜΟΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

1. Δημοτική Επιχείρηση (π.χ. Κοινωνικής Ανάπτυξης)

·        (Δ/νση)…………………………………

·        Συγκοινωνίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν

2.{Με τον ίδιο τρόπο καταγράφονται στη σειρά όλες οι Δημοτικές Επιχειρήσεις του Δήμου, όπως π.χ. ΔΕΥΑ κ.λ.π.}.

Ηλεκτρονική Διεύθυνση : www……………………

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο:……………….............

Σημείωση: Για τα δρομολόγια της Δημοτικής Συγκοινωνίας βλέπε στη σελ…..του εντύπου

ü     Ωράριο εργασίας δημοτικών υπηρεσιών

Για τις συναλλαγές σας με τις υπηρεσίες μας είναι χρήσιμο να γνωρίζετε:

v     Το ωράριο εργασίας

Το ωράριο εργασίας των δημοτικών υπηρεσιών αρχίζει στις 7:30 το πρωί και λήγει στις 15:00μ.μ. για όλο το έτος (χειμώνα – καλοκαίρι). Εξαιρείται α) το ωράριο των ΚΕΠ, όπου εφαρμόζεται ειδικό ωράριο καθότι λειτουργούν και κατά τις απογευματινές ώρες (να αναφερθεί το ωράριο που ισχύει) β) ….(να αναφερθούν και τα ειδικά ωράρια που τυχόν εφαρμόζονται για άλλες δημοτικές υπηρεσίες (όπως π.χ. Υπηρεσίες Ύδρευσης) (βάρδια) ή Δημοτική Αστυνομία ή Παιδικοί Σταθμοί κ.λ.π).

v     Οι ώρες εξυπηρέτησης του κοινού

Η εξυπηρέτηση του κοινού γίνεται κάθε εργάσιμη ημέρα από 8:30 – 14:30 σε όλες τις δημοτικές επιχειρήσεις, με εξαίρεση αυτές που εφαρμόζεται ειδικό ωράριο, όπου οι ώρες εξυπηρέτησης συμπίπτουν με το ωράριο εργασίας.

v     Αργίες – ημιαργίες

Πριν ξεκινήσετε για κάποια συναλλαγή με τις υπηρεσίες μας βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αργία. Αν είναι ημιαργία πρέπει να γνωρίζεται πως οι υπηρεσίες μας κλείνουν κατά 2-3 ώρες νωρίτερα.

v     Αργίες γενικά (στο δημόσιο)

·        Η 25^η Μαρτίου

·        Η 28^η Οκτωβρίου

·        Η 1^η Ιανουαρίου

·        Τα Θεοφάνια (6 Ιανουαρίου)

·        Η Καθαρή Δευτέρα

·        Η Μεγάλη Παρασκευή

·        Το Μεγάλο Σάββατο

·        Η 1^η και 2^η μέρα των Χριστουγέννων (25και26 Δεκεμβρίου)

·        Η επόμενη του Πάσχα (Δευτέρα)

·        Η 1^η Μαΐου

·        Η του Αγίου Πνεύματος (Δευτέρα Πεντηκοστής)

·        Η της Κοιμήσεως της Θεοτόκου (15 Αυγούστου)

Υπενθυμίζεται ότι και στο Δήμο μας όπως σε όλους τους φορείς του Δημοσίου Τομέα εφαρμόζεται η πενθήμερη εβδομαδιαία εργασία (εκτός Σάββατου και Κυριακής).

ΠΡΟΣΟΧΗ: Στο Δήμο μας έχει οριστεί επί πλέον ως ημέρα αργίας η ……για τον εορτασμό ….(να συμπληρωθεί η ημερομηνία και το γεγονός της τοπικής αργίας που τυχόν εφαρμόζεται)

v     Ημιαργίες

·         Η παραμονή Χριστουγέννων

·         Η παραμονή του Νέου έτους

·         Η παραμονή των Θεοφανίων

·         Η Μεγάλη Πέμπτη 

v     ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

Όταν υποβάλλετε μια αίτηση σε δημόσιες υπηρεσίες για οποιοδήποτε θέμα σας (πληροφορία, πιστοποιητικό ή διεκπεραίωση υπόθεσής σας), πρέπει να γνωρίζετε πως όλες οι υπηρεσίες υποχρεούνται:

1)     Να μη ζητούν περαιτέρω απόδειξη για τα στοιχεία που αναγράφονται στο Δελτίο Ταυτότητας ή στο Διαβατήριο ή στη σχετική προσωρινή βεβαίωση της αρμόδιας αρχής.

·        Γεγονότα ή στοιχεία, που δεν αποδεικνύονται από το δελτίο ταυτότητας ή αντίστοιχο έγγραφο, γίνονται δεκτά βάσει υπεύθυνης δήλωσης (ν. 1599/1986) του ενδιαφερόμενου, εκτός αν υπάρχει αντίθετη διάταξη.

·        Όμοια δήλωση υποβάλλεται και όταν τα στοιχεία του δελτίου ταυτότητας για την οικογενειακή κατάσταση, τη διεύθυνση κατοικίας και το επάγγελμα έχουν μεταβληθεί.

·        Για τους αλλοδαπούς η ταυτότητα αποδεικνύεται από το διαβατήριο ή άλλο έγγραφο που επιτρέπει την είσοδο στη χώρα ή από την άδεια παραμονής στην Ελλάδα. (άρθρο 4 Ν. 2690/1999 ΦΕΚ 45^Α).

2)     Να δέχονται τις αιτήσεις των πολιτών, που αποστέλλονται με fax, εφόσον συνοδεύονται από φύλλο αποστολής(προμετωπίδα), που περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία:

·      Ονοματεπώνυμο διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και τηλεομοιοτυπικής συσκευής (FΑΧ) και ημερομηνία έκδοσής του

·      Τον αριθμό σελίδων του αποστελλόμενου εγγράφου

·      Την υπογραφή του αποστολέα         

3)     Να επικυρώνουν φωτοαντίγραφα δημοσίων εγγράφων από το πρωτότυπο ή από ακριβές αντίγραφο

4)     Να θεωρούν το γνήσιο της υπογραφής

5)     Να διαθέτουν :

·      Έντυπα αιτήσεων

·      Υπεύθυνες δηλώσεις

6)     Να εξυπηρετούν τους πολίτες είτε με αριθμό προτεραιότητας είτε με σύστημα εξυπηρέτησης από πολλαπλές θέσεις εργασίας

7)     Να καθιερώνουν ώρες υποδοχής κοινού

8)     Να διευκολύνουν στη συμπλήρωση των αιτήσεων

9)     Να πρωτοκολλούν όλες τις αιτήσεις και να δίνουν τον αριθμό πρωτοκόλλου

10) Να εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα, τα άτομα με ειδικές ανάγκες και να φροντίζουν για την πρόσβασή τους στις υπηρεσίες

v    ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΑΙΤΗΣΕΙΣ

Οι πολίτες έχουν δικαίωμα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους τηλεφωνικά στον αριθμό 1502, για την έκδοση και αποστολή, με συστημένη επιστολή στη διεύθυνσή τους, ορισμένων πιστοποιητικών (γέννησης, ληξιαρχικών πράξεων, στρατολογικής κατάστασης, ποινικού μητρώου, φορολογικής ενημερότητας, σπουδών, πιστοποιητικών που εκδίδουν το ΤΣΜΕΔΕ, οι υπηρεσίες Αγροτικής Ανάπτυξης , Πρόνοιας και Πρωτοβάθμιας Εκπαίδευσης των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων κ.λ.π). Για όλη την Ελλάδα το κόστος της τηλεφωνικής αίτησης ανέρχεται στο ποσό των 1,5€. και το κόστος της συστημένης επιστολής, επίσης στο ποσό των 1,5€.

v    ΕΠΙΚΥΡΩΣΗ ΦΩΤΟΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ

Οι υπηρεσίες που μπορούν να επικυρώνουν φωτοαντίγραφα δημοσίων εγγράφων διοικητικών αρχών είναι:

§               Η υπηρεσία που εξέδωσε  το πρωτότυπο ή το ακριβές αντίγραφο απ’ όπου το φωτοαντίγραφο

§               Η υπηρεσία όπου υποβάλλεται το φωτοαντίγραφο

§               Οποιαδήποτε δημόσια, δημοτική ή κοινοτική αρχή, δικηγόροι και συμβολαιογράφοι

§               Ο ίδιος ο πολίτης, βεβαιώνει με υπεύθυνη δήλωσή του την πιστότητα των φωτοαντίγραφων και αντιγράφων, προσδίδοντας τους ισχύ ίση με το πρωτότυπο (σ.σ. η ψευδής δήλωση ή η απόκρυψη των αληθινών γεγονότων τιμωρείται με φυλάκιση τουλάχιστον τριών (3) μηνών κατά το άρθρο 22 παρ. 6 Ν.1599/1986 ΦΕΚ 75^Α).

Σημείωση:

ü      Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, που προβλέπει ο νόμος σε ορισμένες υπηρεσίες πρέπει να υποβάλλονται τα πρωτότυπα στοιχεία και όχι τα επικυρωμένα φωτοαντίγραφα. Η υπηρεσία που ζητάει από τον πολίτη το πρωτότυπο θα πρέπει να αναφέρει και τη συγκεκριμένη διάταξη που επιβάλλει αυτή την υποχρέωση (άρθρο 14 Ν.1599/86 και άρθρο 11 Ν.2690/1999 ΦΕΚ 45^Α).

ü      Αντίγραφα εγγράφων μη εκδοθέντων από Διοικητικές Αρχές της Χώρας (π.χ. έγγραφα των Δικαστικών και Εκκλησιαστικών Αρχών, έγγραφα συμβολαιογράφων και δικηγόρων όπως και τα Ιδιωτικά έγγραφα κτλ.) δεν επικυρώνονται από οποιαδήποτε δημόσια ή δημοτική υπηρεσία και ο πολίτης απευθύνεται κατά περίπτωση, σε συμβολαιογράφο ή δικηγόρο ή στην Αρχή που εξέδωσε το πρωτότυπο.

ü      Για τα δημόσια έγγραφα άλλης χώρας και την επικύρωσή τους, σύμφωνα με την σύμβαση της Χάγης (1961), προκειμένου να γίνουν αποδεκτά πρέπει να έχουν επικυρωθεί (ως προς το γνήσιο της υπογραφής του υπογράφοντος) από την Προξενική ή Διπλωματική Αρχή της Χώρας που θα τα χρησιμοποιήσει και εδρεύει στη Χώρα που τα εξέδωσε είτε από Προξενική ή Διπλωματική Αρχή της Χώρας που τα εξέδωσε και εδρεύει στη Χώρα που ο πολίτης θα τα χρησιμοποιήσει (Ν.1497/1989).

ü      Η Μεταφραστική Υπηρεσία του Υπουργείου Εξωτερικών έχει την αρμοδιότητα για επίσημη μετάφραση δημοσίων και ιδιωτικών εγγράφων (τηλέφωνα επικοινωνίας 210-3244035, 210-3239545 και για το τμήμα επικύρωσης ελληνικών  εγγράφων τηλ: 210-3683116). 

v    ΑΥΤΕΠΑΓΓΕΛΤΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

-         Τι σημαίνει «αυτεπάγγελτη αναζήτηση»;

Αυτεπάγγελτη αναζήτηση σημαίνει ότι οι υπηρεσίες των Υπουργείων, των ΝΠΔΔ, των Περιφερειών, των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων, των Δήμων και των Κοινοτήτων, προκειμένου να διεκπεραιώσουν υπόθεσή σου, αναζητούν υπηρεσιακά εκείνες, αντί για σένα, πάνω από 210 δικαιολογητικά, είτε υποχρεωτικά είτε κατόπιν συναίνεσής σου. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι δεν προσκομίζεις κανένα από αυτά τα πιστοποιητικά σε δημόσια υπηρεσία, όταν υποβάλλεις αίτηση που πρέπει να συνοδεύεται από τέτοιου είδους δικαιολογητικά, αλλά η υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να τα αναζητήσει μόνη της (Ν. 3242/2004 & Ν. 3448/2006).

-         Ποια η διαφορά μεταξύ της υποχρεωτικής αυτεπάγγελτης αναζήτησης και της αυτεπάγγελτης αναζήτησης κατόπιν συναίνεσης του ενδιαφερόμενου;

Και στις δυο περιπτώσεις η δημόσια υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να αναζητήσει αυτεπάγγελτα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Η διαφορά έγκειται στο γεγονός ότι στην υποχρεωτική αναζήτηση η δημόσια υπηρεσία σε ενημερώνει απλώς ότι θα αναζητηθούν από εκείνη κάποια ή το σύνολο των δικαιολογητικών που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση υπόθεσής σου ενώ στην άλλη περίπτωση συναινείς ρητά, δηλαδή εξουσιοδοτείς την υπηρεσία να τα αναζητήσει αντί για σένα.

 - Τι κερδίζεις από την αυτεπάγγελτη αναζήτηση;

Πολύ απλά εξοικονομείς χρόνο και κόπο γιατί γλυτώνεις ταλαιπωρία. Δεν χρειάζεται πλέον να μετακινείσαι από υπηρεσία σε υπηρεσία, προκειμένου να συγκεντρώσεις δικαιολογητικά τα οποία στη συνέχεια θα καταθέσεις σε άλλη δημόσια υπηρεσία.

v    ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΠΟΥ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝΤΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ

Πιστοποιητικό γέννησης, οικογενειακής κατάστασης, εγγραφής ανδρών στα μητρώα αρρένων, αντίγραφο ή απόσπασμα ληξιαρχικής πράξης γέννησης, γάμου, θανάτου.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΘΝΙΚΗΣ ΑΜΥΝΑΣ

Πιστοποιητικά στρατολογικής κατάστασης τύπου Α΄ και Β.΄

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ

Συνταξιοδοτική απόφαση λόγω γήρατος, αναπηρίας και θανάτου όλων των ασφαλιστικών ταμείων (κύριας και επικουρικής ασφάλισης) αρμοδιότητας Γενικής Γραμματείας Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Απόφαση αναγνώρισης στρατιωτικής υπηρεσίας όλων των ασφαλιστικών ταμείων (κύριας και επικουρικής ασφάλισης) αρμοδιότητας Γενικής Γραμματείας Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Βεβαίωση ασφαλιστικής ενημερότητας από τους φορείς κύριας ασφάλισης αρμοδιότητας Γενικής Γραμματείας Κοινωνικών Ασφαλίσεων.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ

Αντίγραφο Ποινικού Μητρώου γενικής ή δικαστικής χρήσης, Πιστοποιητικό περί μη πτώχευσης, περί μη έκδοσης απόφασης αναγκαστικής εκκαθάρισης ή αναγκαστικής διαχείρισης ή πτωχευτικού συμβιβασμού, περί μη κατάθεσης αίτησης για αναγκαστική διαχείριση, περί μη τροποποίησης καταστατικού εταιρείας ή σωματείου, στο οικείο βιβλίο (μητρώο) του Πρωτοδικείου, περί μη θέσεως σε δικαστική συμπαράσταση, Πιστοποιητικό ότι δεν τελεί υπό εκκαθάριση, υπό πτωχευτικό συμβιβασμό ή άλλη ανάλογη κατάσταση, υπό αναγκαστική διαχείριση, υπό διαδικασία κήρυξης σε πτώχευση, Αντίγραφο καταστατικού εταιρείας ή σωματείου που έχει κατατεθεί στο οικείο Πρωτοδικείο.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ, ΑΙΓΑΙΟΥ & ΝΗΣΙΩΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ

Βεβαίωση ΥΕΝ/ΚΕΕΠ ότι το συγκεκριμένο κατάστημα  πληροί τις απαιτήσεις του κανονισμού ενδιαίτησης επιβατών, επικυρωμένο φωτοαντίγραφο του εν ισχύει Πρωτοκόλλου Γενικής Επιθεώρησης. 

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΜΟΝΙΜΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΙΔΑΧ ΥΠΟΥΡΓΕΙΩΝ, ΑΥΤΟΤΕΛΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΟΤΑ Α΄ & Β΄ ΒΑΘΜΟΥ ΚΑΙ ΝΠΔΔ.

Βεβαίωση προϋπηρεσίας, πιστοποιητικό υπηρεσιακών μεταβολών, βεβαίωση/πιστοποιητικό υπαλληλικής ιδιότητας, βεβαίωση αποδοχών / μισθοδοσίας.     

v    ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΠΟΥ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝΤΑΙ ΚΑΤΟΠΙΝ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ ΤΟΥ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥ

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ

Βεβαίωση ασφάλισης ή μη στον Οίκο Ναύτου, διαγραφής από τον Οίκο Ναύτου, βεβαίωση θαλάσσιας υπηρεσίας, περί μη οφειλής από το Ναυτικό Επιμελητήριο Ελλάδος κλπ.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ

Βεβαίωση φορολογικής ενημερότητας, Εκκαθαριστικό σημείωμα δήλωσης φόρου εισοδήματος φυσικών προσώπων.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

Βεβαίωση για την εκπροσώπηση Ανώνυμης Εταιρείας, ότι οι μετοχές Ανώνυμης Εταιρείας είναι ονομαστικές περί σκοπού Ανώνυμης Εταιρείας  και περί του ύψους του μετοχικού της κεφαλαίου,  νόμιμης λειτουργίας εταιρίας εμπορίας πετρελαιοειδών κλπ.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ & ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ

Βεβαίωση χορήγησης επάρκειας διδασκαλίας ξένων γλωσσών, σπουδών για μαθητές Α/θμιας και Β/θμιας Εκπαίδευσης, γνήσιο αντίγραφο του Κρατικού Πιστοποιητικού Γλωσσομάθειας κλπ.

ΔΟΑΤΑΠ – Βεβαίωση για το ομοταγές Πανεπιστημίων ή άλλων ιδρυμάτων που περιλαμβάνονται στον κατάλογο με τα αναγνωρισμένα ΑΕΙ και ΤΕΙ της αλλοδαπής, υποβολής αίτησης για αναγνώριση τίτλου σπουδών αλλοδαπής. Ακριβές αντίγραφο βαθμολογικής αντιστοιχίας – πράξης αναγνώρισης.

ΑΕΙ – Πιστοποιητικό φοιτητικής ιδιότητας, περάτωσης σπουδών, παροχής ή μη υγειονομικής περίθαλψης, βεβαίωση – πιστοποιητικό διαγραφής, Αποφοιτήριο κλπ.

ΤΕΙ – Πιστοποιητικό σπουδών (για στρατολογία), αποφοίτησης – Αντίγραφο πτυχίου ΤΕΙ, βεβαίωση σπουδαστών κλπ.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ & ΤΡΟΦΙΜΩΝ

Βεβαίωση για το ποσό οικονομικής ενίσχυσης (ελαιόλαδο), εγγραφής στο Μητρώο Αγροτών (για τους αρχηγούς εκμεταλλεύσεων και για μέλη – αγρότες), Βεβαίωση με το ποσό επιδότησης της τελευταίας χρονιάς (αιγοπρόβατα), απόσταξης σταφυλιών κλπ.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ

ΙΚΑ – ΕΤΑΜ – Βεβαίωση μη απογραφής, ημερομηνίας απογραφής στο Ίδρυμα.

ΟΓΑ – Βεβαίωση συνταξιοδότησης ή μη, ασφάλισης ή μη κλπ.  

ΤΑΠ.ΟΤΕ – Βεβαίωση ποσού κύριας σύνταξης, συνταξιοδότησης ή μη, χρόνου επικουρικής ασφάλισης κλπ.

Τ.Σ.Α.Υ. – Αντίγραφο συνταξιοδοτικής απόφασης, βεβαίωση ασφάλισης ή μη, διαγραφής από την περίθαλψη του Ταμείου για τον ασφαλισμένο και τα προστατευόμενα μέλη του, μη οφειλής για ελεύθερους επαγγελματίες κλπ.

Τ.Ε.Α.Δ.Υ. – Βεβαίωση διαδοχικής ασφάλισης, βεβαίωση για φορολογική χρήση κλπ.

Τ.Α.Ξ.Υ. – βεβαίωση ασφαλιστικής ικανότητας στο ΤΑΞΥ, διαγραφής από το ΤΑΞΥ κλπ.

ΤΑ.ΠΑ.Ε.Λ. – Δελτίο διαδοχικής ασφάλισης, βεβαίωση συνταξιοδότησης ή μη κλπ.

Τ.Α.Δ.Κ.Υ. – Βεβαίωση χρόνου ασφάλισης για τους εν ενεργεία υπαλλήλους των Δήμων, Κοινοτήτων, υπαλλήλων των ΝΠΔΔ των ΟΤΑ κλπ.

Τ.Ε.Α.Η.Ε. – Βεβαίωση ποσού σύνταξης, συνταξιοδότησης ή μη κλπ.

Ø     ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΑΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ & ΤΡΟΦΙΜΩΝ

Βεβαίωση για το ποσό οικονομικής ενίσχυσης (ελαιόλαδο),εγγραφής στο μητρώο Αγροτών (για τους αρχηγούς εκμεταλλεύσεων και για τα μέλη – αγρότες), Βεβαίωση με το ποσό επιδότησης της τελευταίας χρονιάς (αιγοπρόβατα), απόσταξης σταφυλιών κλπ.

Επίσης αναζητούνται αυτεπάγγελτα και πιστοποιητικά αρμοδιότητας των Ταμείων Πρόνοιας Δικηγόρων Θεσσαλονίκης, Πρόνοιας Δικηγόρων Πειραιά, Σύνταξης και Επικουρικής Ασφάλισης Προσωπικού Γεωργικών Συνεταιρισμών Οργανώσεων, Ασφάλισης Ναυτικών Πρακτόρων & Υπαλλήλων, Ασφάλισης Προσωπικού της Ασφαλιστικής Εταιρείας Η ΕΘΝΙΚΗ, Ασφάλισης Προσωπικού Εμπορικής Τράπεζας της Ελλάδας – Κλάδος Ασθένειας, Επικουρικής Ασφάλισης & Κοινής Διαμονής Πρατηριούχων υγρών καυσίμων και του Ταμείου Συντάξεων Προσωπικού Ηλεκτρικών Σιδηροδρόμων Αθήνας – Πειραιά.

Σε  περίπτωση μη εφαρμογής από υπαλλήλους του Δημοσίου και των ΝΠΔΔ των περί απλούστευσης των διαδικασιών και καταπολέμησης της γραφειοκρατίας διατάξεων, ο πολίτης έχει δικαίωμα να υποβάλλει καταγγελία, μέσω ΚΕΠ, για την άσκηση πειθαρχικής εξουσίας από τον Υπουργό Εσωτερικών.

Που να απευθυνθείτε

Στην τηλεφωνική γραμμή 1564

Στη ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΛΟΥΣΤΕΥΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ

Βασ. Σοφίας 15, ΤΚ 106 74 Αθήνα

Τηλέφωνο: 213-1313163, -136, -152, -154, -155, -126, -161

Fax: 213-1313175, 210-3389147

Ηλεκτρονική διεύθυνση:www.ypes.gr

v    ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ

(N. 1943/1991 (ΦΕΚ 50 Α΄) Άρθρο 5

(Ν. 2690/1999 (ΦΕΚ 45 Α΄ ) Άρθρο δεύτερο και άρθρα 4,5

(Ν. 3230/2004 (ΦΕΚ 44 Α΄) Άρθρο 11

(Ν. 3242/2004 (ΦΕΚ 102 Α΄) Άρθρο 6,7

Ø            Οι δημόσιες υπηρεσίες, οι οργανισμοί τοπικής αυτοδιοίκησης και τα νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου, έχουν υποχρέωση:

·    Να απαντούν στις αιτήσεις και να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις των ενδιαφερόμενων πολιτών, μέσα σε προθεσμία πενήντα (50) ημερών, εφόσον από ειδικές διατάξεις δεν προβλέπονται μικρότερες προθεσμίες.

·    Για υποθέσεις αρμοδιότητας περισσότερων υπηρεσιών, η προθεσμία των 50 ημερών παρατείνεται κατά δέκα (10) ακόμη ημέρες, δηλαδή γίνεται συνολικά 60 ημέρες.

·    Αν η αίτηση υποβληθεί σε αναρμόδια υπηρεσία, η υπηρεσία αυτή οφείλει, μέσα σε τρεις (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια και να γνωστοποιήσει τούτο στον ενδιαφερόμενο. Στην περίπτωση αυτή η προθεσμία αρχίζει από τότε που περιήλθε η αίτηση στην αρμόδια υπηρεσία.

·    Εάν κάποια υπόθεση δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί λόγω αντικειμενικής αδυναμίας, ειδικά αιτιολογημένης, η αρμόδια υπηρεσία οφείλει,  εντός πέντε (5) τουλάχιστον ημερών πριν την εκπνοή των ισχυουσών προθεσμιών, να γνωστοποιήσει εγγράφως στον αιτούντα τους λόγους της καθυστέρησης , τον υπάλληλο που έχει αναλάβει την υπόθεση και τον αριθμό τηλεφώνου του για την παροχή πληροφοριών και κάθε άλλη χρήσιμη πληροφορία.

·    Να χορηγούν άμεσα πιστοποιητικά και βεβαιώσεις. Αν η άμεση χορήγησή τους δεν είναι δυνατή, αποστέλλονται ταχυδρομικά στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο ενδιαφερόμενος, το αργότερο σε δέκα (10) ημέρες.

·    Η χρονική προθεσμία για τη χορήγηση εγγράφων ή την αιτιολογημένη απόρριψη του αιτήματος είναι 20 ημέρες

·    Μέσα στην προθεσμία αυτή κάθε ενδιαφερόμενος έχει το δικαίωμα, ύστερα από γραπτή αίτησή του, να λαμβάνει γνώση των διοικητικών εγγράφων, όπως επίσης, στις περιπτώσεις που κάποιος έχει ειδικό έννομο συμφέρον, μπορεί να λαμβάνει γνώση ακόμα και των ιδιωτικών εγγράφων.

·    Τα ΚΕΠ υποχρεούται να διαβιβάζουν στις αρμόδιες υπηρεσίες τις υποβληθείσες αιτήσεις εντός της επόμενης από την υποβολή τους ημέρας.

Σημείωση:

-         Με τον όρο διοικητικά έγγραφα νοούνται όσα έγγραφα συντάσσονται από τις δημόσιες υπηρεσίες όπως εκθέσεις, μελέτες, πρακτικά, στατιστικά στοιχεία, εγκύκλιες οδηγίες, απαντήσεις της Διοίκησης, γνωμοδοτήσεις και αποφάσεις.

-         Με τον όρο ιδιωτικά έγγραφα νοούνται αυτά που φυλάσσονται στις δημόσιες υπηρεσίες και είναι σχετικά με την υπόθεση του πολίτη, η οποία εκκρεμεί σε αυτές ή έχει διεκπεραιωθεί από αυτές.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Κατ’ εξαίρεση, με Κοινές Υπουργικές Αποφάσεις που έχουν δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως, έχουν καθορισθεί ειδικές προθεσμίες για τη διεκπεραίωση πολύπλοκων υποθέσεων.

Ø            Σε ποιες υποθέσεις δεν ισχύουν οι προθεσμίες

Οι προθεσμίες δεν ισχύουν στις περιπτώσεις που η υπόθεση αφορά:

Αναγνώριση απαιτήσεων κατά του Δημοσίου, εφόσον υφίσταται σχετική εκκρεμής δίκη, καθώς και για τις περιπτώσεις όπου απαιτείται εμφάνιση του ενδιαφερόμενου ενώπιον συλλογικού οργάνου και η μη προσέλευσή του οφείλεται σε υποκειμενικούς ή αντικειμενικούς λόγους.

Επίσης υπέρβαση των προθεσμιών συγχωρείται σε περίπτωση ανώτερης βίας, καθώς και όταν ο ενδιαφερόμενος επικαλείται τη συνδρομή γεγονότων γνωστών στη υπηρεσία.

Ø            Πότε οι υπηρεσίες απαλλάσσονται της υποχρέωσης.

Οι υπηρεσίες απαλλάσσονται από την υποχρέωση να σας απαντήσουν στην προθεσμία των 50 ή 60 ημερών εάν κρίνουν ότι το αίτημα σας είναι φανερά παράλογο, αόριστο ακατάληπτο ή επαναλαμβάνεται κατά τρόπο καταχρηστικό. Οι πολίτες όμως διατηρούν το δικαίωμα της προσφυγής στις αρμόδιες ειδικές επιτροπές (βλέπε παρακάτω) για καταβολή αποζημίωσης, οι οποίες και θα κρίνουν επί της ουσίας τη συνδρομή των παραπάνω λόγων για μη απάντηση.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τον ιστοχώρο της Γενικής Γραμματείας Δημόσιας Διοίκησης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Εσωτερικών, http://www.gspa.gr/ στη θεματική ενότητα «Επικαιρότητα». 

                

v  ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΑΚΡΟΑΣΗ

Οι διοικητικές αρχές, πριν από κάθε ενέργεια ή μέτρο σε βάρος των δικαιωμάτων ή συμφερόντων συγκεκριμένου προσώπου, οφείλουν να καλούν τον ενδιαφερόμενο να εκφράσει τις απόψεις του, εγγράφως ή προφορικώς.

Εξαίρεση υπάρχει, στην περίπτωση κινδύνου ή επιτακτικού δημοσίου συμφέροντος.

v  ΚΕΝΤΡΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

Οι πολίτες έχουν δικαίωμα να ζητούν διοικητικές πληροφορίες, καθώς και πληροφορίες για προσλήψεις στο δημόσιο τομέα, από το Κέντρο Διοικητικών Πληροφοριών, ή μέσω internet στη διεύθυνση www.gspa.gr . Πληροφορίες για προκηρύξεις αναφορικά με προσλήψεις προσωπικού στο δημόσιο τομέα, περιλαμβάνονται στο ειδικό τεύχος του ΑΣΕΠ και στην εβδομαδιαία εφημερίδα του Υπουργείου Εσωτερικών, που διανέμεται σε όλες τις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις.

v        ΠΡΟΣΦΥΓΗ ΣΤΟ ΣΥΝΗΓΟΡΟ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ  

Σε περίπτωση κακοδιοίκησης, ο πολίτης μπορεί να προσφύγει στο Συνήγορο του Πολίτη, με ενυπόγραφη αναφορά.

Η αναφορά υποβάλλεται μέσα σε έξι (6) μήνες, αφότου ο ενδιαφερόμενος λάβει γνώση των ενεργειών ή παραλείψεων της Διοίκησης. Οι υπηρεσίες της Ανεξάρτητης αυτής Αρχής παρέχονται χωρίς χρηματική επιβάρυνση για τον πολίτη.

Ø     ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

Ο Συνήγορος του Πολίτη είναι ανεξάρτητη Αρχή. Ιδρύθηκε με το Νόμο 2477/1997 ΦΕΚ 59^Α όπως τροποποιήθηκε με το Ν. 3094/2003 ΦΕΚ 10^Α.

Ο συνήγορος του Πολίτη ερευνά χωρίς επιβάρυνση ενέργειες ή παραλείψεις της δημόσιας διοίκησης και ιδιωτών που παραβιάζουν τα δικαιώματα του πολίτη.

Ο συνήγορος του Πολίτη εδρεύει στην Αθήνα, (Χατζηγιάννη Μέξη 5, περιοχή Χίλτον, ΤΚ 115 28) και δέχεται αναφορές από πολίτες και νομικά πρόσωπα, ανεξαρτήτως εθνικότητας, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα κατά τη συναλλαγή τους με κάποια ελληνική δημόσια υπηρεσία στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό. Τα γραφεία του είναι ανοικτά από τις 8:30 το πρωί έως τις 2:00 το μεσημέρι, από τη Δευτέρα έως την Παρασκευή. Αναφορές μπορούν να υποβληθούν κα με fax: 210-7292129.

ü      Η αποστολή του

Αποστολή του Συνηγόρου του Πολίτη είναι η διαμεσολάβηση μεταξύ των πολιτών και των δημόσιων υπηρεσιών με σκοπό την προστασία των δικαιωμάτων του πολίτη, την καταπολέμηση της κακοδιοίκησης και την τήρηση της νομιμότητας, είναι επίσης η προάσπιση όπως επίσης και η προαγωγή των δικαιωμάτων του παιδιού.

ü      Πότε είναι αρμόδιος για μια υπόθεση

Ο ΣτΠ είναι αρμόδιος για υποθέσεις που αναφέρονται στις υπηρεσίες:

·              Του δημοσίου

·              Των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης (κοινότητες, δήμοι, νομαρχίες)

·              Των λοιπών νομικών προσώπων δημοσίου δικαίου

·              Των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας (ΕΥΔΑΠ, ΔΕΗ, ΕΛΤΑ κλπ)

·              Των κρατικών νομικών προσώπων ιδιωτικού δικαίου, των δημόσιων επιχειρήσεων, των επιχειρήσεων των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης και  των επιχειρήσεων των οποίων τη διοίκηση ορίζει άμεσα ή έμμεσα το δημόσιο με διοικητική πράξη η ως μέτοχος. Εξαιρούνται οι τράπεζες και το Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών.

ü        Πότε δεν είναι αρμόδιος για μια υπόθεση

Δεν είναι αρμόδιος:

·              Αν έχουν περάσει τουλάχιστον 6 μήνες από τότε που ο πολίτης πληροφορήθηκε την τελευταία, σχετική με την υπόθεσή του, πράξη ή παράλειψη της δημόσιας διοίκησης και δεν προέβη σε καμία άλλη ενέργεια προς αυτήν.

·              Σε διαφορές μεταξύ ιδιωτών

·              Σε περιπτώσεις κατά τις οποίες η διοικητική ενέργεια έχει γεννήσει ή δημιουργήσει δικαιώματα και ευνοϊκές καταστάσεις υπέρ τρίτων που ανατρέπονται μόνο με δικαστική απόφαση, εκτός αν προφανώς συντρέχει παρανομία ή αν προφανώς συντρέχει παρανομία ή αν τα δικαιώματα αυτά έχουν σχέση κατά το κύριο αντικείμενό τους με την προστασία του περιβάλλοντος.

Στην αρμοδιότητά του δεν υπάγονται επίσης:

·              Θέματα που αφορούν στην υπηρεσιακή κατάσταση του προσωπικού  των δημοσίων υπηρεσιών

·              Ζητήματα που εκκρεμούν ενώπιον των δικαστηρίων

·              Θέματα που ανήκουν στην αρμοδιότητα ορισμένων αρχών (π.χ. των δικαστικών αρχών, του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους, της ΕΥΠ) ή άλλων ανεξάρτητων διοικητικών αρχών (π.χ. του ΑΣΕΠ)

·              Θέματα που αφορούν την εθνική άμυνα και ασφάλεια

·              Υποθέσεις που αφορούν την κρατική ασφάλεια

·              Τα θρησκευτικά νομικά πρόσωπα ως προς τη διαχείριση της πολιτικής λειτουργίας

·              Οι υπηρεσίες του Υπουργείου Εξωτερικών για δραστηριότητες που ανάγονται στην εξωτερική πολιτική ή στις διεθνείς σχέσεις της χώρας.

ü            Πότε επιλαμβάνεται μιας υπόθεσης;

·              Ο Συνήγορος του Πολίτη επιλαμβάνεται κάθε θέματος που εμπίπτει στις αρμοδιότητες του, ύστερα από ενυπόγραφη αναφορά κάθε άμεσα ενδιαφερόμενου φυσικού ή νομικού προσώπου ή ένωσης προσώπων. Ο Συνήγορος του Πολίτη δέχεται επίσης αναφορές από κάθε άμεσα ενδιαφερόμενο παιδί ή τον ασκούντα τη γονική μέριμνα ή συγγενή κατ’ ευθεία γραμμή ή εκ του πλαγίου έως τον δεύτερο βαθμό, τον επίτροπο ή τον προσωρινό επίτροπο, καθώς και από τρίτο πρόσωπο που έχει παρόντος νόμου, ως παιδί νοείται όποιος δεν έχει συμπληρώσει το δέκατο έτος της ηλικίας του.

·              Ο συνήγορος του Πολίτη δεν επιλαμβάνεται περιπτώσεων κατά τις οποίες η διοικητική ενέργεια έχει γεννήσει δικαιώματα ή έχει δημιουργήσει ευνοϊκές καταστάσεις υπέρ τρίτων που ανατρέπονται μόνο με δικαστική απόφαση, εκτός εάν προφανώς συντρέχει παρανομία ή έχουν σχέση κατά το κύριο αντικείμενο τους με την προστασία του περιβάλλοντος.

ü        Σε ποιες ενέργειες έρευνας και διαμεσολάβησης προβαίνει;

·              Ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να ζητάει από τις δημόσιες αρχές κάθε πληροφορία, έγγραφο ή άλλο στοιχείο για την υπόθεση, να εξετάζει πρόσωπα, να ενεργεί αυτοψία και να παραγγέλνει πραγματογνωμοσύνη

·              Ο συνήγορος του Πολίτη μπορεί κατά την έρευνα των υποθέσεων να ζητάει τη συνδρομή του Σώματος Επιθεωρητών Ελεγκτών Δημόσιας Διοίκησης ή άλλων ελεγκτικών σωμάτων της διοίκησης.

·              Για την προάσπιση των δικαιωμάτων του παιδιού, ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να ζητάει με ειδικά αιτιολογημένο έγγραφό του έγγραφα ή άλλα στοιχεία για την υπόθεση, διασφαλίζοντας τα προσωπικά και επαγγελματικά απόρρητα.

·              Μετά το πέρας της έρευνας ο Συνήγορος του Πολίτη, εφόσον το απαιτεί η φύση της υπόθεσης, μπορεί να συντάξει πόρισμα το οποίο γνωστοποιεί στον καθ’ ύλη αρμόδιο υπουργό και στις αρμόδιες υπηρεσίες, διαμεσολαβεί δε με κάθε πρόσφορο τρόπο για την επίλυση του προβλήματος του πολίτη.

·              Ο Συνήγορος του Πολίτη ενημερώνει σε κάθε περίπτωση τον ενδιαφερόμενο για την τύχη της υπόθεσής του.

·              Το προσωπικό της Αρχής έχει το καθήκον να διασφαλίζει την εχεμύθεια για έγγραφα και στοιχεία των οποίων λαμβάνει γνώση στο πλαίσιο της έρευνας και είναι απόρρητα σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις ή εξαιρούνται από το δικαίωμα πρόσβασης στα διοικητικά έγγραφα.

ü        Τι κάνει αν διαπιστώσει παρανομία;

·              Αν κατά την έρευνα διαπιστωθεί παράνομη συμπεριφορά λειτουργού, υπαλλήλου ή μέλους της διοίκησης, ο Συνήγορος του Πολίτη διαβιβάζει την έκθεση στο αρμόδιο όργανο.

·              Ο Συνήγορος του Πολίτη μπορεί να τάσσει εύλογη προθεσμία για ενέργειες και σε σοβαρές περιπτώσεις, να προκαλέσει με έγγραφό του προς το αρμόδιο όργανο την πειθαρχική δίωξη του υπαίτιου λειτουργού ή υπαλλήλου για την παράλειψη άσκησης του ενδεικνυόμενου ελέγχου.

ü            Ποιες είναι οι υποχρεώσεις των δημοσίων υπηρεσιών για τη συνεργασία με το Συνήγορο του Πολίτη;

·              Όλες οι υπηρεσίες οφείλουν να διευκολύνουν με κάθε τρόπο την έρευνα.

·              Οι δημόσιες υπηρεσίες οφείλουν να ενημερώσουν το ΣτΠ για ενέργειές τους σχετικά με την εφαρμογή των προτάσεων του για τους λόγους που δεν επιτρέπουν την αποδοχή τους, εντός της προθεσμίας που τους έχει ταχθεί .

·              Άρνηση λειτουργού ή υπαλλήλου ή μέλους της διοίκησης να συνεργαστεί με τον Συνήγορο του Πολίτη κατά τη διεξαγωγή της έρευνας συνιστά πειθαρχικό παράπτωμα παράβασης καθήκοντος, για τα δε μέλη της διοίκησης λόγο αντικατάστασής τους.

ü        Πως υποβάλλεται η αναφορά

·              Με απλή αίτηση προς τον Συνήγορο του Πολίτη, από την οποία προκύπτουν σαφώς τα στοιχεία του ενδιαφερόμενου πολίτη. Η αίτηση υποβάλλεται:

·              Αυτοπροσώπως

·              Ταχυδρομικώς

·              Με τηλεομοιοτυπία (fax)

ü            Τι πρέπει να περιλαμβάνει η αναφορά

·              Συνοπτική περιγραφή του προβλήματος

·              Ποια είναι η εμπλεκόμενη δημόσια υπηρεσία

·              Τις ενέργειες που έχουν προηγηθεί

·              Τα αποτελέσματά τους

·              Κάθε αποδεικτικό στοιχείο ή πληροφορία που μπορεί να βοηθήσει στη διερεύνηση του θέματος

ü            Που υποβάλλεται η αναφορά

·              Στα γραφεία του Συνηγόρου του Πολίτη, κατά τις εργάσιμες ημέρες Χατζηγιάννη Μέξη 5, 115 28 Αθήνα (περιοχή Χίλτον), 8:30π.μ. – 2μμ, 3^ος όροφος.

·              Με fax στον αριθμό 210-7292129

·              Τηλέφωνο εξυπηρέτησης κοινού: 210 - 7289600     

v  Όταν δεν τηρούνται οι προθεσμίες για τη διεκπεραίωση υποθέσεων, οι πολίτες έχουν δύο δυνατότητες:

1. Να προσφύγουν στο Συνήγορο του Πολίτη, όπως ανωτέρω και
2. Να υποβάλλουν αίτηση για αποζημίωση μέχρι 586,940€ στην αρμόδια Επιτροπή της οικείας Περιφέρειας ή του Υπουργείου Εσωτερικών. (Ν. 2690/1999 άρθρο δεύτερο).

Στην έδρα κάθε Περιφέρειας, λειτουργεί Επιτροπή με αρμοδιότητα την εξέταση υποθέσεων μη εμπρόθεσμης διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών, από τις υπηρεσίες του δημόσιου τομέα, που ανήκουν γεωγραφικά στην αντίστοιχη Περιφέρεια.

Για υποθέσεις αρμοδιότητας των Υπουργείων, λειτουργεί όμοια Επιτροπή στη Δ/νση Σχέσεων Κράτους – Πολίτη στο Υπουργείο Εσωτερικών (Βασ. Σοφίας 15, Αθήνα ΤΚ 106 74, τηλ: 210-3393101,-102,-106,-108,-113 και fax: 210-3393020, 3393100.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Η αίτηση υποβάλλεται από τον ενδιαφερόμενο στην αρμόδια Επιτροπή, μέσα σε εξήντα (60) ημέρες από την παρέλευση άπρακτης της προθεσμίας για τη διεκπεραίωση της υπόθεσης. 

Ø            ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΙΤΗΣΗΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΗΣ

-          Ο ενδιαφερόμενος πολίτης υποβάλλει αίτηση για πλήρη αποζημίωση λόγω μη τήρησης των προβλεπόμενων προθεσμιών, στην αρμόδια επιτροπή της οικείας περιφέρειας για υπηρεσίες που γεωγραφικά ανήκουν στην περιφέρεια ή στο Υπουργείο Εσωτερικών αν πρόκειται για υπόθεση αρμοδιότητας των Υπουργείων. Το έντυπο της αίτησης αυτής χορηγείται στον πολίτη από τις ίδιες τις υπηρεσίες όπου υποβάλλεται η αίτηση, όπως και από τα ΚΕΠ και τις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις. Σε περίπτωση έλλειψης εντύπου η αίτηση υποβάλλεται και σε απλό χαρτί ο δε αρμόδιος υπάλληλος υποχρεούται να συντάξει την αίτηση εφόσον το ζητήσει ο πολίτης. Η αίτηση μπορεί μα σταλεί και ταχυδρομικά (με απόδειξη) ή με τηλεομοιοτυπία (fax). (βλέπε παραπάνω Δ/νσεις και προθεσμία υποβολής).

-          Μετά την υποβολή στο Υπουργείο Εσωτερικών ή την Περιφέρεια, επιλαμβάνεται της υπόθεσης ο αρμόδιος εισηγητής, όπου και εισηγείται στην οικεία επιτροπή. Η οικεία επιτροπή, καθορίζει σε περίπτωση θετικής απόφασης το ύψος της καταβλητέας αποζημίωσης, μέσα σε δύο (2) μήνες από την υποβολή της αίτησης.

-          Η απόφαση της Επιτροπής αποτελεί για την αρμόδια υπηρεσία εντολή καταβολής στον πολίτη του ορισθέντος ποσού.

-          Σε περίπτωση αρνητικής για τον πολίτη απόφασης της Επιτροπής, αυτός δύναται να υποβάλλει ένταση κατ’ αυτής στο ΣτΕ μέσα σε 60 ημέρες από την κοινοποίησή της ( Π. Δ/μα 18/1989, άρθρο 45 και 46 παρ. 1).

Σημείωση:

-     Τα παραπάνω δεν μπορούν να εφαρμοσθούν για τις Ανεξάρτητες Αρχές (π.χ. ΑΣΕΠ), επειδή ο έλεγχός τους από κάθε διοικητικό όργανο αποκλείεται από το Νόμο. Οι αρχές αυτές υπόκεινται μόνο σε κοινοβουλευτικό έλεγχο. Επίσης κατά των αποφάσεων τους είναι δυνατή η αίτηση ακυρώσεως στο ΣτΕ και οι προβλεπόμενες από το Σύνταγμα και τους νόμους διοικητικές προσφυγές (Ν. 3051/2002, άρθρο 2 παρ. 1 και άρθρο 2 παρ. 8).

Ø      ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΩΝ ΠΡΑΞΕΩΝ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ

Οποιοσδήποτε έχει έννομο συμφέρον μπορεί να προσφύγει στο Γενικό Γραμματέα της Περιφέρειας και να προσβάλει για λόγους νομιμότητας τις αποφάσεις του Δημοτικού Συμβουλίου και των λοιπών συλλογικών οργάνων του Δήμου (Δημαρχιακής Επιτροπής, Τοπικών Διαμερισμάτων, Τοπικών Συμβουλίων, των Νομικών του Προσώπου Δημοσίου Δικαίου και των Συνδέσμων του), μέσα σε προθεσμία 10 ημερών από τη δημοσίευσή τους ή την κοινοποίησή τους ή αφότου έλαβε γνώση .Η προσφυγή μπορεί να υποβληθεί και για τις πράξεις του Δημάρχου και των λοιπών μονομελών οργάνων του Δήμου με τις ίδιες ως άνω προϋποθέσεις. Η προσφυγή κατατίθεται στην κατά τόπο αρμόδια Δ/νση της Περιφέρειας.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να προσφεύγουν επίσης και στις περιπτώσεις που τα αναφερόμενα όργανα του Δήμου (συλλογικά και μονομελή) παραλείψουν να προβούν σε οφειλόμενη νόμιμη ενέργεια. Στην περίπτωση αυτή η προσφυγή ασκείται μέσα σε 10 ημέρες, αν παρέλθει άπρακτη η ειδική προθεσμία που τυχόν τάσσει ο νόμος για την έκδοσή της οικείας πράξης και σε διαφορετική περίπτωση μετά την παρέλευση 3 μηνών από την υποβολή της αίτησης του ενδιαφερόμενου.

Ο Γενικός Γραμματέας αποφαίνεται επί της προσφυγής σε αποκλειστική προθεσμία ενός (1) μηνός από την υποβολή της.

Η απόφαση του Γενικού Γραμματέα της Περιφέρειας μπορεί να προσβληθεί για έλεγχο νομιμότητας από τον ενδιαφερόμενο, ενώπιον της Ειδικής Επιτροπής που εδρεύει σε κάθε Περιφέρεια (άρθρο 152 ΔΚΚ/ΦΕΚ 114 Α΄2006) μέσα σε προθεσμία ενός (1) μήνα από την έκδοση ή την κοινοποίησή της. Η απόφαση της Ειδικής Επιτροπής εκδίδεται σε αποκλειστική προθεσμία τριάντα (30) ημερών από την υποβολή της προσφυγής και μπορεί να προσβληθεί μόνο στα αρμόδια δικαστήρια.

v    Προσφυγή σε Ανεξάρτητη Ευρωπαϊκή Αρχή

Ø      ΕΥΡΩΠΑΙΟΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ

Κάθε πολίτης κράτους – μέλους της Ε.Ε. είναι ταυτόχρονα υπήκοος του κράτους αυτού και Ευρωπαίος πολίτης. Ένα από τα δικαιώματα του ως Ευρωπαίου πολίτη είναι να καταφεύγει στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή αν εκτιμά ότι είναι θύμα «κακής διοίκησης» των ευρωπαϊκών οργάνων και οργανισμών.

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής είναι ανεξάρτητη αρχή της Ευρωπαϊκής Ένωσης , αρμόδιος για να επεμβαίνει σε περιπτώσεις κακοδιοίκησης που εντοπίζει στα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της Κοινότητας. Δέχεται παράπονα από τους ευρωπαίους πολίτες που θεωρούν ότι αδικήθηκαν από όργανα της Κοινότητας (Επιτροπή, Συμβούλιο, Κοινοβούλιο, ΔΕΚ, Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο κλπ) και διεξάγει έρευνες προτείνοντας τρόπους εξωδικαστικής επίλυσης των διαφορών. Οι αποφάσεις του δεν είναι βέβαια εκτελεστές (όπως άλλωστε και τα Πορίσματα του Συνηγόρου του Πολίτη) και η ισχύς τους βασίζεται στην πειθώ των νομικών τους επιχειρημάτων.

ü      Τι συνιστά περίπτωση κακής διοίκησης;

Περίπτωση κακής διοίκησης σημαίνει ανεπαρκής ή πλημμελής διοίκηση. Συντρέχει περίπτωση κακοδιοίκησης όταν ένα θεσμικό όργανο δεν ενεργεί σύμφωνα με το νόμο (συμπεριλαμβανομένων των κανόνων για την προστασία των ανθρώπινων δικαιωμάτων), η δεν σέβεται τις αρχές περί χρηστής διοίκησης.

ü                Ποια είναι τα θεσμικά όργανα και υπηρεσίες;

Στα θεσμικά όργανα και τους οργανισμούς της Ε.Ε. περιλαμβάνονται:

·              Το Ευρωπαϊκό  Κοινοβούλιο

·              Το Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης

·              Η επιτροπή των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων (με εξαίρεση τη δικαιοδοτική του λειτουργία)

·              Το Ευρωπαϊκό Ελεγκτικό Συνέδριο

·              Η Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή

·              Η Επιτροπή των Περιφερειών της Ευρωπαϊκής Ένωσης

·              Η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων

·              Η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα

·              Το Ευρωπαϊκό Γραφείο Επιλογής Προσωπικού (EPSO)

·              Η Ευρωπαϊκή Υπηρεσία Καταπολέμησης της Απάτης (OLAF)

·              Η Ευρωπαϊκή Αστυνομική Υπηρεσία (EUROPOL)

·              Αποκεντρωμένοι οργανισμοί (όπως το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης, ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Περιβάλλοντος, Το Γραφείο Εναρμόνισης της Εσωτερικής Αγοράς κλπ).

Ο ανωτέρω κατάλογος δεν είναι εξαντλητικός. Δικτυακός τόπος Europa: http://www.europa.eu.

Ø        Καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή

Τα πρόσωπα που επιθυμούν να υποβάλλουν καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή οφείλουν να τηρούν ορισμένες προϋποθέσεις παραδεκτού όσον αφορά:

Τον καταγγέλοντα: Κάθε ευρωπαίος πολίτης ή οποιοσδήποτε άλλο φυσικό ή νομικό πρόσωπο που διαμένει ή έχει την καταστατική έδρα του σε ένα από τα κράτη μέλη της Ένωσης δύναται να υποβάλλει καταγγελία.

Το αντικείμενο της καταγγελίας: Η καταγγελία μπορεί να αφορά αποκλειστικά μια περίπτωση κακής διαχείρισης από μέρους των κοινοτικών θεσμικών και λοιπών οργάνων (π.χ. κατάχρηση εξουσίας). Είναι γραπτή σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες των Συνθηκών της Ε.Ε.

Την προθεσμία: Η καταγγελία για μια περίπτωση κακής διοίκησης πρέπει να υποβάλλεται εντός προθεσμίας δύο ετών από την ημερομηνία κατά την οποία τα γεγονότα περιήλθαν σε γνώση του πολίτη. Θα πρέπει να σημειωθεί το γεγονός ότι η καταγγελία στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή δεν διακόπτει τις προθεσμίες άσκησης προσφυγής στο πλαίσιο δικαστικών ή διοικητικών διαδικασιών.

Την εξάντληση άλλων μέσων προσφυγής: Πριν την υποβολή της καταγγελίας του, ο καταγγέλλων πρέπει να προβεί στις δέουσες ενέργειες στα ενδιαφερόμενα όργανα.

Σημείωση: Ο Διαμεσολαβητής δεν επιλαμβάνεται υποθέσεων που εκκρεμούν στη δικαιοσύνη ή επί των οποίων έχουν ήδη αποφανθεί τα δικαστήρια. Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής θα εξετάσει την καταγγελία σας και θα σας ενημερώσει για την έκβαση της έρευνας του. Μια καταγγελία μπορεί να υποβληθεί στον Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή με απλή επιστολή ή σε ειδικό έντυπο. Η ηλεκτρονική μορφή του εντύπου καταγγελίας είναι διαθέσιμη στο δικτυακό τόπο του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή: http://www.ombudsman.eu.

ü        Πώς έρχεται κανείς σε επαφή με τον  Ευρωπαίο Διαμεσολαβητή;

-          Ταχυδρομικώς:

 Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής

1 Avenue du President Robert Schuman, CS 30403, FR-67001 Strasbourg Cedex, France.

-         Τηλεφωνικώς: +33 (0) 388172313

-         Μέσω fax: +33 (0) 388179062

-          Δικτυακός τόπος: htt//www.ombudsman.eu

ü        Τι αποτελέσματα μπορείτε να περιμένετε;

Εφόσον μια καταγγελία είναι παραδεκτή, ο Διαμεσολαβητής ενημερώνει το ενδιαφερόμενο όργανο σχετικά με την καταγγελία και το καλεί να υποβάλλει, εντός προθεσμίας τριών (3) μηνών, εμπεριστατωμένη γνώμη, η οποία στην συνέχεια διαβιβάζεται στον καταγγέλοντα που διαθέτει προθεσμία ενός μηνός για να υποβάλλει τυχόν παρατηρήσεις.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, επαρκεί για τη διευθέτηση της εν λόγω διαφοράς η ενημέρωση του ενδιαφερόμενου οργάνου, από το Διαμεσολαβητή σχετικά με την καταγγελία. Εφόσον το πρόβλημα δεν επιλυθεί κατά τρόπο ικανοποιητικό κατά την έρευνα, ο Διαμεσολαβητής επιχειρεί την εξεύρεση συμβιβαστικής λύσης μεταξύ των μερών. Εάν δεν είναι δυνατόν να εξευρεθεί συμβιβαστική λύση, ο Διαμεσολαβητής έχει τη δυνατότητα να απευθύνει συστάσεις τριών μηνών. Εάν το εν λόγω θεσμικό ή άλλο όργανο δεν αποδεχθεί τις συστάσεις αυτές, ο Διαμεσολαβητής μπορεί να διαβιβάσει ειδική έκθεση στο Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο.

ü        Διορισμός του Ευρωπαίου Διαμεσολαβητή

Ο Ευρωπαίος Διαμεσολαβητής εκλέγεται από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο για τη διάρκεια της βουλευτικής περιόδου, δηλαδή για πέντε έτη. Επιλέγεται μεταξύ των προσωπικοτήτων που είναι πολίτες της Ένωσης, απολαύουν πλήρως των ατομικών και πολιτικών δικαιωμάτων τους και παρέχουν όλα τα εχέγγυα της ανεξαρτησίας.

v        Προσφυγή για θέματα Τραπεζικών και Επενδυτικών Διαφορών

Ø      ΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

·    Τι είναι:

Ο Μεσολαβητής Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών (Μ.Τ.Ε.Υ.) είναι νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου μη κερδοσκοπικό χαρακτήρα. Προήλθε από την ενοποίηση του Τραπεζικού Μεσολαβητή και του Μεσολαβητή Κεφαλαιαγοράς και λειτουργεί από την 1/7/2005, με σκοπό να εξετάζει δίκαια, αμερόληπτα και με διαφανείς διαδικασίες, διαφορές που ανακύπτουν από την παροχή τραπεζικών και επενδυτικών υπηρεσιών και να επιδιώκει τη φιλική διευθέτησή τους.

·      Σε ποιους απευθύνεται: 

Ø     Σε καταναλωτές, επαγγελματίες καθώς και σε μικρές επιχειρήσεις (με ετήσιο κύκλο εργασιών μέχρι 1.000.000€) που συναλλάσσονται με Τράπεζες. Εξαιρούνται οι γεωργικές, δασικές, αλιευτικές και μεταφορικές επιχειρήσεις.

Ø     Σε επενδυτές – φυσικά ή νομικά πρόσωπα που συναλλάσσονται με επενδυτικές εταιρείες, εκτός της σφαίρας των επαγγελματικών τους δραστηριοτήτων. 

Τι εξετάζει

Ø     Διαφορές που ανακύπτουν από την παροχή τραπεζικών (καταθέσεις, δάνεια, κάρτες, κλπ.) και επενδυτικών μετοχών (μετοχές, αμοιβαία κεφάλαια, ομόλογα κλπ) υπηρεσιών από τράπεζες ή επενδυτικές εταιρείες (Χρηματιστηριακές Εταιρείες, Εταιρείες Διαχείρισης Αμοιβαίων Κεφαλαίων και Εταιρείες Λήψης και Διαβίβασης Εντολών) που συμμετέχουν ή συνεργάζονται με τον Μ.Τ.Ε.Υ. και είναι εγκατεστημένες στην Ελλάδα.

Ø     Διασυνοριακές Διαφορές ως μέλος του FIN-NET (Δικτύου Εξωδικαστικών Διασυνοριακών Καταγγελιών στον Τομέα των Χρηματοπιστωτικών Υπηρεσιών). Ο Μ.Τ.Ε.Υ. παρέχει ενημέρωση και βοήθεια σε καταναλωτές που διαμένουν στην Ελλάδα για τη διευθέτηση προβλημάτων που ανέκυψαν από τραπεζικές ή επενδυτικές συναλλαγές τους σε άλλο κράτος – μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης (Ε.Ε.) και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ.). Επίσης, εξετάζει παράπονα καταναλωτών άλλων κρατών – μελών της Ε.Ε. και του ΕΟΧ που ανέκυψαν από συναλλαγές τους με τράπεζες ή επενδυτικές εταιρείες εγκατεστημένες στην Ελλάδα πουσυμμετέχουν ή συνεργάζονται με τον Μ.Τ.Ε.Υ.

·        Τι δεν εξετάζει

Ø     Παράπονα για τα οποία δεν έχετε προηγουμένως απευθυνθεί στην Τράπεζα ή την επενδυτική εταιρεία που αφορά το θέμα.

Ø     Παράπονα που υποβάλλονται στον Μ.Τ.Ε.Υ. μετά από ένα (1) μήνα: α) από την απάντηση της Υπηρεσίας Πελατών της τράπεζας ή της επενδυτικής εταιρείας ή β) από την πάροδο δέκα (10) εργάσιμων ημερών χωρίς απάντηση της Υπηρεσίας Πελατών.

Ø     Παράπονα που υποβάλλονται στον Μ.Τ.Ε.Υ. μετά από τρεις (3) μήνες αφότου συνέβη το γεγονός που τα προκάλεσε, εκτός αν αποδειχθεί ότι δεν μπορούσατε, με τη δέουσα επιμέλεια, να το γνωρίζετε νωρίτερα. Σε κάθε περίπτωση, πάντως ο Μ.Τ.Ε.Υ δεν εξετάζει παράπονα που υποβάλλονται μετά από ένα (1) χρόνο αφότου συνέβη το γεγονός που τα προκάλεσε.

Ø     Παράπονα που αποτέλεσαν ή αποτελούν αντικείμενο διαδικασιών ενώπιον των δικαστικών αρχών.

Ø     Παράπονα στα οποία εμπλέκονται ποινικά αδικήματα που διώκονται αυτεπάγγελτα.

Ø     Παράπονα των οποίων έχει ήδη επιληφθεί ο Μ.Τ.Ε.Υ., εκτός αν υπάρχουν νέα αποδεικτικά στοιχεία.

Ø     Παράπονα που σχετίζονται με την επιχειρηματική πολιτική μιας τράπεζας ή επενδυτικής εταιρείας (π.χ. τιμολόγιο, εγκρίσεις χορηγήσεων κλπ)

Ø     Θέματα που σχετίζονται με αποφάσεις τράπεζας, που ενεργεί ως εκτελεστής διαθήκης ή καταπιστεύματος ή ως διαχειριστής περιουσίας.

Ø     Διαφορές που στο μεταξύ διευθετήθηκαν με την τράπεζα ή την επενδυτική εταιρεία.

Ø     Θέματα γενικής πληροφόρησης για τις τράπεζες ή τις επενδυτικές εταιρείες και για τις υπηρεσίες που παρέχουν.

·        Πώς να υποβάλλω το παράπονό μου

ΠΡΩΤΟ ΒΗΜΑ είναι να απευθυνθείτε στον προϊστάμενο της αρμόδιας για συναλλαγή σας υπηρεσίας της τράπεζας ή της επενδυτικής εταιρείας, ο οποίος κανονικά θα σας απαντήσει μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες.

ΔΕΥΤΕΡΟ ΒΗΜΑ αν δεν σας ικανοποιεί η λύση, απευθύνεστε εγγράφως στην Υπηρεσία Πελατών της τράπεζας ή της επενδυτικής εταιρείας που θα πρέπει να σας απαντήσει εγγράφως μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του παραπόνου σας.

ΤΡΙΤΟ ΒΗΜΑ αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την απάντηση της υπηρεσίας πελατών ή αν περάσουν δέκα (10) εργάσιμες ημέρες χωρίς να πάρετε απάντηση μπορείτε να υποβάλλετε εγγράφως το παράπονό σας στον Μ.Τ.Ε.Υ. το αργότερο μέσα σε ένα (1) μήνα (από την απάντηση της υπηρεσίας πελατών ή από τον πάροδο των δέκα (10) εργάσιμων ημερών χωρίς απάντησή της).

Θυμηθείτε ότι η διαδικασία υποβολής παραπόνων στον Μ.Τ.Ε.Υ. είναι έγγραφη. Γι αυτό ζητήστε από τη τράπεζα την επενδυτική εταιρεία ή το γραφείο του ΜΤΕΥ το «ΕΝΤΥΠΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ προς τον Μεσολαβητή Τραπεζικών – Επενδυτικών Υπηρεσιών».

v        Ποια είναι η διαδικασία εξέτασης

1.     Αρχικά ο Μ.Τ.Ε.Υ. προτείνει τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς επιδιώκοντας να συμβιβάσει τα δύο μέρη. Αν τα μέρη αποδεχτούν την πρότασή του, η διαδικασία ολοκληρώνεται.

2.     Εάν δεν επιτευχθεί συμβιβασμός, ο Μ.Τ.Ε.Υ. διατυπώνει αιτιολογημένη έγγραφη σύσταση προς τα δύο μέρη, με σκοπό και πάλι την επίλυση της διαφοράς.

3.     Τη σύσταση αυτή μπορεί κάθε μέρος να την δεχθεί ή να την απορρίψει εγγράφως.

4.     Αν η σύσταση το Μ.Τ.Ε.Υ. δεν γίνει δεκτή είτε από εσάς είτε από την τράπεζα ή την επενδυτική εταιρεία μπορείτε να επιδιώξετε την ικανοποίησή σας στα δικαστήρια.

ΘΥΜΗΘΕΙΤΕ:

Η διαδικασία εξέτασης παραπόνων από τον Μ.Τ.Ε.Υ. σε καμία περίπτωση δεν διακόπτει ή αναστέλλει τις νόμιμες προθεσμίες για προσφυγή στη δικαιοσύνη.

Οι υπηρεσίες του Μ.Τ.Ε.Υ. παρέχονται δωρεάν.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το www.bank-omb.gr

Στοιχεία επικοινωνίας

Διεύθυνση: Καραγιώργη Σερβίας 12-14, 105 62, Αθήνα

Τηλέφωνο: 210-3376700

Fax: 210-3238821

Email: contact@bank-invest-omb.gr

Τ.Θ.: 3391, 102 10, Αθήνα

v    ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΤΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

v    ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΙΑ ΣΤΑΣΗΣ

ü      Τι είναι Ανταποκριτική Διοίκηση:

Ο παλαιότερος προσανατολισμός της Δημόσιας Διοίκησης προς ένα σύστημα κανόνων που πρέπει να υπακούουν οι πολίτες – διοικούμενοι έχει αντικατασταθεί με ένα σύστημα που στοχεύει στην ικανοποίηση των αναγκών των πολιτών.

Το νέο αξίωμα στο οποίο στηρίζεται η ανταποκριτική διοίκηση είναι απλό και συγκεκριμένο:

Οι Δημόσιες Υπηρεσίες και Οργανισμοί υπάρχουν κυρίως για να εξυπηρετούν τους πολίτες. Οι κλασικές αξίες της Δημόσιας Διοίκησης για ισότητα, νομιμότητα κλπ. εξακολουθούν να αποτελούν τη βάση για τη σύγχρονη Ανταποκριτική Διοίκηση αλλά παράλληλα θεωρούνται ως αναγκαίες προϋποθέσεις για τη δημιουργία νέων αξιών που προσδιορίζουν το είδος και την ποιότητα των υπηρεσιών της Διοίκησης προς τους πολίτες.

Οι νέες αυτές αξίες είναι:

Α. Η διαφάνεια

Οι πολίτες έχουν δικαίωμα να γνωρίζουν πώς εργάζεται η Δημόσια Διοίκηση, ποιες είναι οι αρμοδιότητες και οι επιτρεπόμενες ενέργειες του κάθε δημόσιου λειτουργού, ποιος είναι υπεύθυνος κατά περίπτωση κλπ.

Β. Η συμμετοχή των πολιτών

Οι πολίτες δεν είναι πλέον παθητικοί αποδέκτες των αποφάσεων της Διοίκησης. Σε πολλές περιπτώσεις συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων ιδιαίτερα σε θέματα που τους αφορούν άμεσα, είτε μεμονωμένα, είτε μέσα από τη συμμετοχή τους σε συλλογικούς φορείς (σωματεία, συλλόγους, κλπ).

Γ. Η ικανοποίηση των απαιτήσεων των πολιτών

Η Διοίκηση έχει προχωρήσει και έχει σε μεγάλο βαθμό επιτύχει την αντικατάσταση της φιλοσοφίας «ένα μέγεθος για όλους τους πολίτες» (δηλαδή την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας για όλους) με τη νέα αντίληψη για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας με πολλούς τρόπους ώστε να ικανοποιούνται όλοι οι πολίτες στις ανάγκες ή τις επιθυμίες τους π.χ. ο πολίτης μπορεί να ζητήσει μια πληροφορία από τη Διοίκηση προφορικά, γραπτά, τηλεφωνικά, με fax, κλπ. ανάλογα με τις επιθυμίες του.

Δ. Η προσβασιμότητα

ΟΙ πολίτες πρέπει να έχουν εύκολη πρόσβαση στη Διοίκηση με πολλούς τρόπους και σε ώρες που διευκολύνονται. Η ανάγκη αυτή οδήγησε στη δημιουργία των υπηρεσιών μιας στάσης.

ü      Τι είναι οι Υπηρεσίες μιας Στάσης

Με τις παραδοσιακές αρχές η οργάνωση των Δημοσίων Υπηρεσιών απέβλεπε κατά κύριο λόγο στη διευκόλυνση της λειτουργίας τους, παρά στην εξυπηρέτηση του πολίτη. Η φιλοσοφία της σύγχρονης ανταποκριτικής Διοίκησης αντίθετα επιβάλλει οι δημόσιες υπηρεσίες να έχουν ως στόχο κυρίως τη βελτίωση της εξυπηρέτησης του πολίτη.

Ο πολίτης με μια μόνο επίσκεψη σε μια μόνο Δημόσια Υπηρεσία, αν είναι δυνατόν, να ικανοποιεί όλες του τις ανάγκες.

ü      Ποιο είναι το συμβόλαιό μας με τους δημότες;

Στόχος μας είναι κάθε δραστηριότητα, κάθε τμήμα, κάθε εργαζόμενος σε οποιοδήποτε επίπεδο, να συνεισφέρουν στην ικανοποίηση των δημοτών μας με το μικρότερο δυνατό κόστος. Για την υλοποίηση του στόχου αυτού ο Δήμος μας εφαρμόζει τις παρακάτω μορφές Υπηρεσιών μιας Στάσης:

v    Εξυπηρέτηση από ένα σημείο

Ο Δημότης εξυπηρετείται πλήρως από ένα μόνο σημείο. Αντί δηλαδή να απευθύνεται στις διάφορες υπηρεσίες του Δήμου μας απευθύνεται σε ένα μόνο σημείο, στο γραφείο Εξυπηρέτησης και Επικοινωνίας του δημότη ή στο τηλέφωνο 15…… από το οποίο θα μπορεί να λαμβάνει πληροφορίες που αφορούν το σύνολο των παρεχομένων υπηρεσιών του Δήμου μας.

v        Εξυπηρέτηση από ένα πρόσωπο

Σε πολλές περιπτώσεις για την ικανοποίηση του αιτήματος του δημότη από το δήμο μας, απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας μια σειρά από διαδοχικές ενέργειες των οργανικών μας μονάδων. Προκειμένου ο δημότης να μη ταλαιπωρείται απευθυνόμενος διαδοχικά σε διάφορα τμήματα και συνεργαζόμενος με διαφορετικούς υπαλλήλους μέχρι να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία, η Υπηρεσία μας ορίζει έναν υπάλληλο (πρόσωπο επαφής), ο οποίος μεριμνά για το θέμα του και συνεργάζεται με το συγκεκριμένο πολίτη- δημότη.

v    Εξυπηρέτηση ειδικών ομάδων πολιτών

Μια άλλη μορφή υπηρεσιών μιας στάσης που εφαρμόζει ο Δήμος μας είναι η ομαδοποίηση των πολιτών ανάλογα με τις ανάγκες τους και η εξυπηρέτηση τους από αντίστοιχες υπηρεσιακές μονάδες. Τέτοιες ομάδες είναι οι ηλικιωμένοι, τα άτομα με Ειδικές Ανάγκες, οι ετεροδημότες, οι μειονότητες κτλ. Με τον τρόπο αυτό ο ενδιαφερόμενος απευθύνεται σε μια μόνο υπηρεσία για την ικανοποίηση του αιτήματος του.

v    Κέντρα εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

Στα ΚΕΠ που λειτουργεί ο Δήμος μας ο πολίτης μπορεί να πληροφορηθεί για όλα τα ζητήματα της Δημόσιας Διοίκησης και να προωθήσει προς διεκπεραίωση υποθέσεις που σχετίζονται με φορείς του Δημοσίου. Έτσι αποφεύγει τις χρονοβόρες γραφειοκρατικές διαδικασίες και κυρίως περιορίζει τις μετακινήσεις του σε ένα μόνο σημείο (one stop shop).

ü  Πως λειτουργεί το ΚΕΠ

Ο πολίτης ενημερώνεται επί τόπου από τα εξειδικευμένα στελέχη του κέντρου για όλα τα ζητήματα της Δημόσιας Διοίκησης, αλλά και για τα υπάρχοντα ευρωπαϊκά προγράμματα. Αν υποβάλλει κάποιο αίτημα που αφορά υπόθεση που διεκπεραιώνει το ΚΕΠ απευθύνεται σε ένα στέλεχος του κέντρου και συμπληρώνει τη σχετική ηλεκτρονική αίτηση. Η αίτηση αποστέλλεται από το ΚΕΠ στην αρμόδια υπηρεσία όπου και πρωτοκολλείται. Το στέλεχος του ΚΕΠ αναλαμβάνει να παρακολουθεί μέχρι τέλους την εξέλιξη της υπόθεσης απαλλάσσοντας τον πολίτη από οποιαδήποτε άλλη μετακίνηση και ταλαιπωρία. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ο πολίτης παραλαμβάνει τα δικαιολογητικά του από το ΚΕΠ ή την αρμόδια υπηρεσία στην οποία απευθύνθηκε ή του αποστέλλονται στη διεύθυνση που επιθυμεί ταχυδρομικά ή με ταχυμεταφορά.

ü      Ωράριο Λειτουργίας ΚΕΠ

Από τις 8 το πρωί ως τις 8 το βράδυ (Δευτέρα έως Παρασκευή) και το Σάββατο από τις 8 το πρωί ως τις 2 το μεσημέρι.

ü      Υποθέσεις που διεκπεραιώνει:

Ο συνολικός αριθμός των υποθέσεων που διεκπεραιώνει σήμερα το ΚΕΠ ανέρχονται πάνω από 1000.

Ενδεικτικά αναφέρουμε ορισμένες υποθέσεις που διεκπεραιώνονται μέσω ΚΕΠ:

-          Στην οικογένεια: άνοιγμα οικογενειακής μερίδας λόγω γάμου, μεταδημοτεύσεις πολιτών, χορήγηση ληξιαρχικών πράξεων, πιστοποιητικών γέννησης, εγγύτερων συγγενών και αρκετά άλλα πιστοποιητικά.

-          Στη ψυχαγωγία:

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ

Είναι ένα πρόγραμμα που υλοποιείται από τον ΕΟΤ και αναφέρεται σε όλα τα ταμεία ΙΚΑ, ΟΑΕΕ, ΔΗΜΟΣΙΟΥ. Μπορούν να συμμετέχουν: οι εν ενεργεία ασφαλισμένοι και τα προστατευόμενα μέλη της οικογένειας, οι συνταξιούχοι, άτομα που λαμβάνουν επίδομα απορίας ή είναι ασφαλισμένοι της Πρόνοιας.

-          ΧΟΡΗΓΗΣΗ ΔΕΛΤΙΩΝ ΘΕΑΜΑΤΟΣ ΧΕΙΜΕΡΙΝΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ

ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΓΑ.

• Δικαιούχοι του προγράμματος είναι:
• Οι συνταξιούχοι του ΟΓΑ
• Οι ασφαλισμένοι του κλάδου Κύριας Ασφάλισης Αγροτών του ΟΓΑ, που έχουν εξοφλήσει τις ασφαλιστικές τους εισφορές
• Τα μέλη των οικογενειών των έμμεσα ασφαλισμένα στον ΟΓΑ
• Δικαιολογητικά: Αστυνομική ταυτότητα και βιβλιάρια ασθενείας θεωρημένα. 

-            Στην υγεία:

ΙΚΑ

• Έκδοση ή ανανέωση βιβλιαρίου ασθενείας ΙΚΑ του άμεσα ασφαλισμένου και της οικογένειάς του.
• Χορήγηση επιδόματος ασθενείας
• Ασφάλιση σε άνεργους
• Χορήγηση κύριας σύνταξης γήρατος
• Χορήγηση κύριας σύνταξης λόγω θανάτου

ΟΓΑ

• Χορήγηση σύνταξης γήρατος ΟΓΑ
• Χορήγηση σύνταξης διαδοχικής
• Απόδοση δαπάνης αποκλειστικής αδελφής
• Χορήγηση βεβαίωσης καταβολής εισφορών για φορολογική χρήση
• Χορήγηση βεβαίωσης καταβληθεισών συντάξεων έτους για φορολογική χρήση
• Αλλαγή τόπου πληρωμής της σύνταξης του συνταξιούχου ΟΓΑ
• Χορήγηση εξόδων κηδείας και καταβολή ανείσπρακτων συντάξεων

ΔΙΑΦΟΡΑ

• Έκδοση βιβλιαρίου ασθενείας Δημοσίων Υπαλλήλων (για προστατευόμενα μέλη)
• Χορήγηση πιστοποιητικού νοσηλείας ανηλίκων

ΟΑΕΔ

• Ειδικό Εποχιακό Βοήθημα
• Οικογενειακό βοήθημα
• Βεβαίωση χρόνου ανεργίας
• Βεβαίωση του ποσού της επιδοτούμενης ανεργίας

-         ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΓΕΩΡΓΙΑΣ

ΕΛΓΑ

1. Αναγγελία Ζημίας Φυτικής Παραγωγής
2. Αναγγελία Ζημίας Ζωικού Κεφαλαίου
3. Δήλωση Ζημιάς Φυτικής Παραγωγής
4. Δήλωση Ζημιάς Ζωικού Κεφαλαίου

ΑΛΙΕΙΑ

1. Έγκριση αντικατάστασης επαγγελματικού αλιευτικού σκάφους
2. Έγκριση μεταβίβασης ιδιοκτησίας επαγγελματικού σκάφους
3. Έγκριση αντικατάστασης μηχανής επαγγελματικού αλιευτικού σκάφους
4. Έγκριση μετονομασίας ή μεταλεμβολόγησης επαγγελματικού αλιευτικού σκάφους
5. Έγκριση νέων διαστάσεων επαγγελματικού αλιευτικού σκάφους λόγω ανακαταμέτρησης

-         ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ

1. Αντίγραφο Ποινικού Μητρώου Γενικής ή Δικαστικής Χρήσης  για Έλληνες που έχουν γεννηθεί στο εξωτερικό και αλλοδαπούς
2. Αντίγραφο Ποινικού Μητρώου Γενικής ή Δικαστικής Χρήσης για Έλληνες που έχουν γεννηθεί στην Ελλάδα.
3. Πιστοποιητικό περί μη θέσεως σε εκκαθάριση
4. Πιστοποιητικό περί μη καταθέσεως σε αναγκαστική διαχείριση
5. Πιστοποιητικό περί μη πτωχεύσεως
6. Πιστοποιητικό περί μη καταθέσεως αιτήσεως Πτωχεύσεως
7. Πιστοποιητικό περί μη αποποίησης ή μη κληρονομιάς
8. Πιστοποιητικό περί μη αμφισβήτησης ή προσβολής κληρονομικού δικαιώματος
9. Πιστοποιητικό περί μη δημοσιεύσεως ή μη διαθήκης
10. Πιστοποιητικό περί μη λύσεως γάμου
11. Χορήγηση πιστοποιητικού ορισμού δικάσιμου
12. Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη τροποποίησης καταστατικού
13. Χορήγηση πιστοποιητικού άσκησης ή μη ενδίκων μέσου
14. Βεβαίωση κατάργηση δίκης
15. Χορήγηση επικυρωμένου φωτοαντίγραφου πρακτικών δικάσιμου
16. Χορήγηση επικυρωμένου αντιγράφου απόφασης ή δικογράφου από το πρωτότυπο
17. Βεβαίωση ότι εκκρεμεί η έκδοση απόφασης
18. Χορήγηση πιστοποιητικού περί μη διώξεως ως φυγόποινου

-            ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

1. Έκδοση άδειας οδήγησης κατηγορίας Α και Β
2. Ανανέωση άδειας οδήγησης
3. Επέκταση άδειας στην κατηγορία Γ, Γ+Ε, Δ
4. Χορήγηση άδειας οδήγησης λόγω απώλειας ή φθοράς ή κλοπής
5. Μετατροπή ισχύουσας άδειας οδήγησης από ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλία και Ιαπωνία σε αντίστοιχη ελληνική
6. Μετατροπή ισχύουσας άδειας οδήγησης από κράτος της Ε.Ε. σε αντίστοιχη ελληνική χωρίς ιατρική θεωρητική και πρακτική εξέταση
7. Χορήγηση ειδικής άδειας οδήγησης επιβατικού δημοσίας χρήσης αυτοκινήτου
8. Χορήγηση ειδικής άδειας οδήγησης επιβατικού δημοσίας χρήσης αυτοκινήτου λόγω απώλειας, φθοράς ή κλοπής
9. Έκδοση άδειας κυκλοφορίας επιβατικού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης λόγω αλλαγής κινητήρα
10. Μεταβίβαση και έκδοση άδειας κυκλοφορίας ενάριθμου επιβατικού αυτοκινήτου ή μοτοσικλέτας ιδιωτικής χρήσης (ΙΧ)
11. Χορήγηση σημειώματος προσάρτησης ρυμουλκούμενων οχήματος (τροχόσπιτου ή μπαγκαζιέρας ή μεταφοράς λέμβων) σε επιβατικά αυτοκίνητα ΙΧ
12. Δήλωση ακινησίας φορτηγού ή λεωφορείου ιδιωτικής χρήσης
13. Οριστική διαγραφή ή προσωρινή διαγραφή

-         ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ (ΠΡΩΗΝ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΤΑΞΗΣ)

1. Χορήγηση άδειας διαμονής πολιτών Ε.Ε., όταν είναι μέλη οικογένειας πολίτη της Ε.Ε.
2. Χορήγηση άδειας διαμονής πολιτών Ε.Ε., για άσκηση έμμισθης δραστηριότητας
3. Άδεια οδήγησης μοτοποδηλάτου για υποψηφίους που στερούνται άδεια οδήγησης αυτοκινήτου
4. Άδεια κυκλοφορίας μοτοποδηλάτου
5. Άδεια εργασίας σε κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος
6. Ανανέωση άδειας κυκλοφορίας μοτοποδηλάτου
7. Έκδοση άδειας οδήγησης μοτοποδηλάτου ανηλίκων (16-18 ετών)
8. Έκδοση άδειας κυκλοφορίας μοτοποδηλάτου
9. Έκδοση αρχικής άδειας μοτοποδηλάτου
10. Μεταβίβαση μοτοποδηλάτου

-            ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ

1. Χορήγηση πιστοποιητικού κυριότητας λέμβου
2. Έκδοση ατομικής ερασιτεχνικής άδειας αλιείας
3. Ανανέωση ατομικής ερασιτεχνικής άδειας αλιείας σκάφους
4. Χορήγηση πιστοποιητικού θαλάσσιας υπηρεσία
5. Χορήγηση πιστοποιητικού αποφοίτησης από Ακαδημία Εμπορικού Ναυτικού
6. Χορήγηση υπηρεσιακού σημειώματος για την ανανέωση βιβλιαρίου υγείας 
7. Έκδοση ναυτικού φυλλαδίου λόγω απώλειας
8. Έκδοση  ναυτικού φυλλαδίου (Π.Δ. 260/2001)
9. Έκδοση  ναυτικού φυλλαδίου (Π.Δ. 79/2001)
10. Εξαγορά υπηρεσίας από το ΚΕΑΝ και παροχή σύνταξης
11. Επιστροφή εισφορών ΚΕΑΝ
12. Απονομή σύνταξης γήρατος και επικουρικής ασφάλισης
13. Χορήγηση βεβαίωσης για το ύψος των μηνιαίων αποδοχών κύριας και επικουρικής σύνταξης
14. Απόκτηση διπλώματος Πλοιάρχου Α΄ τάξης Ε.Ν.
15. Απόκτηση διπλώματος Πλοιάρχου Α΄ τάξης Ε.Ν.
16. Απόκτηση διπλώματος φροντιστού
17. Απόκτηση άδειας βοηθού  φροντιστού
18. Απόκτηση διπλώματος Μηχανικού Α΄ Β΄ Γ΄ τάξης Ε.Ν.
19. Απόκτηση διπλώματος Κυβερνήτη Α΄ τάξης Ε.Ν.
20. Χορήγηση βεβαίωσης ασφάλισης άμεσα ασφαλισμένου
21. Χορήγηση βεβαίωσης διαγραφής από τον «Οίκο Ναύτου» 

 

Πίνακας Διευκολύνσεων  Δήμου

Προς το Δημότη

Πίνακας Χορήγησης Πιστοποιητικών – Βεβαιώσεων – Αδειών

α/α	Διαδικασία Είδος εγγράφου	Δικαιολογητικά	Αρμόδια Υπηρεσία	Χρόνος Χορήγησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία	Δέσμευση Δήμου για τη χορήγηση
1	Πιστοποιητικό Μητρώου Αρρένων	Υποβολή αίτησης	Τμήμα Δημοτικής κατάστασης	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
2	Πιστοποιητικό γέννησης	Υποβολή αίτησης	Τμήμα Δημοτικής Κατάστασης	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
3	Πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης	Υποβολή αίτησης	Τμήμα Δημοτικής Κατάστασης	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
4	Πιστοποιητικό Στρατολογίας	Υποβολή αίτησης	Τμήμα Δημοτικής Κατάστασης	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
5	Ληξιαρχική πράξη γέννησης	Υποβολή αίτησης	Ληξιαρχείο	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
6	Ληξιαρχική πράξη γάμου	Υποβολή αίτησης	Ληξιαρχείο	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
7	Ληξιαρχική πράξη θανάτου	Υποβολή αίτησης	Ληξιαρχείο	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
8	Βεβαίωση ηλεκτροδότησης ή επανασύνδεσης ακινήτου	1.       Αίτηση 2.  Αριθμός παροχής ΔΕΗ 3.  Άδεια Οικοδομής ή πράξη νομιμοποίησης (για αυθαίρετο κτίσμα) 4.  Υπεύθυνη δήλωση με στοιχεία του Ιδιοκτήτη και του ακινήτου 5.    Δημοτική ενημερότητα ότι ο ιδιοκτήτης δε χρωστάει στο Δήμο 6.   Πίνακας σύστασης οριζόντιας ιδιοκτησίας (για πολυκατοικίες)	Τμήμα ΤΑΠ – Τελών καθαριότητας και φωτισμού	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
9	Βεβαίωση για μη ηλεκτροδοτούμενα ακίνητα	1.       Αίτηση 2.       Υπεύθυνος Δήλωση 3.       Άδεια Οικοδομής ή Πράξη νομιμοποίησης αυθαιρέτου 4.       Απόδειξη παραλαβής της δήλωσης του ΤΑΠ 5.       Πίνακας σύστασης οριζόντιας ιδιοκτησίας (κατά περίπτωση)	Τμήμα ΤΑΠ – τελών καθαριότητας και φωτισμού	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
10	Βεβαίωση πληρωμής στο Δήμο Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ)	Αίτηση Αριθμός παροχής ΔΕΗ αν το ακίνητο ηλεκτροδοτείται Αποδεικτικό στοιχείο επιφάνειας ακινήτου (συμβόλαιο κλπ)	Τμήμα ΤΑΠ – τελών καθαριότητας και φωτισμού	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση
11	Άδεια χρήσης κοινόχρηστου χώρου (πεζοδρόμιο, πλατεία, κλπ) από καταστήματα για χώρους που επιτρέπεται	Αίτηση Καταβολή προβλεπόμενων τέλους Άδεια λειτουργίας καταστήματος ΑΦΜ επιχείρησης (υποβολή δικαιολογητικών μέχρι 31/3 κάθε έτους	Τμήμα έκδοσης αδειών και ελέγχου λειτουργίας καταστημάτων	Έως εξήντα (60) ημέρες	1.   Την επομένη της υποβολής της σχετικής αίτησης εάν πρόκειται για ανανέωση αδείας 2.   Έως είκοσι (20) ημέρες εάν πρόκειται για χορήγηση νέας άδειας προκειμένου να γνωμοδοτήσει σχετικά η αστυνομία
12	Άδεια χρήσης κοινόχρηστου χώρου από ανοικοδομούντες	Αίτηση Άδεια οικοδομής Καταβολή προβλεπόμενου τέλους	Τμήμα έκδοσης αδειών	Έως εξήντα (60) ημέρες	1.   Την επομένη της υποβολής της σχετικής αίτησης εάν πρόκειται για ανανέωση αδείας 2.   Έως είκοσι (20) ημέρες εάν πρόκειται για χορήγηση νέας άδειας προκειμένου να γνωμοδοτήσει σχετικά η αστυνομία
13	Άδεια προσέγγισης ίδρυσης καταστήματος υγειονομικού ενδιαφέροντος, από Δημαρχιακή Επιτροπή	Αίτηση Διάγραμμα της περιοχής με την ακριβή θέση του καταστήματος Προβλεπόμενο παράβολο	Τμήμα έκδοσης αδειών και ελέγχου λειτουργίας καταστημάτων	Ένας (1) μήνας	Την επομένη της έκδοσης της σχετικής απόφασης της Δημαρχιακής Επιτροπής
14	Άδεια Ίδρυσης και λειτουργίας καταστήματος υγειονομικού ενδιαφέροντος	Τα προβλεπόμενα από το νόμο δικαιολογητικά (χορηγείται πίνακας αυτών από το αρμόδιο τμήμα)	Τμήμα έκδοσης αδειών και ελέγχου λειτουργίας καταστημάτων	Έως εξήντα πέντε (65) ημέρες και έως δέκα πέντε (15) ημέρες για αντικατάσταση αδείας	1.   Την επομένη της υποβολής της σχετικής αίτησης εάν πρόκειται για αντικατάσταση  αδείας 2.   Την επομένη από την λήψη των προβλεπόμενων γνωμοδοτήσεων Υγειονομικών και Πυροσβεστικών Αρχών, όπου από το νόμο οφείλουν να ενεργούν μέσα σε πενήντα (50) ημέρες
15	Άδεια λειτουργίας μουσικής σε κατάστημα υγειονομικού ενδιαφέροντος	Χορηγείται πίνακας των νομίμων δικαιολογητικών από το αρμόδιο τμήμα	Τμήμα έκδοσης αδειών και ελέγχου λειτουργίας καταστημάτων	Έως εξήντα πέντε (65)	1.   Την επομένη της υποβολής σχετικής αίτησης εφόσον πρόκειται για αντικατάσταση αδείας 2.   Την επομένη από τη λήψη των προβλεπόμενων γνωμοδοτήσεων (Υγειονομική Υπηρεσία κ.λ.π.) σε κάθε άλλη περίπτωση
16	Άδειες μικροπωλητών (στάσιμο εμπόριο, καντίνες κλπ)	Χορηγείται πίνακας των νομίμων δικαιολογητικών από το αρμόδιο τμήμα	Τμήμα έκδοσης αδειών και ελέγχου λειτουργίας καταστημάτων	Πενήντα (50) ημέρες	Την επομένη της σχετικής έγκρισης από το Δημοτικό Συμβούλιο και σε κάθε περίπτωση μέσα σε είκοσι (20) ημέρες
17	Υψομετρική βεβαίωση για την έκδοση οικοδομικής άδειας	α. αίτηση β. Δύο τομές του κτιρίου γ. Δύο (2) τοπογραφική δ. Σύνδεση με κεντρικό αγωγό ύδρευσης	Τμήμα πολεοδομικών εφαρμογών	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση
18	Βεβαίωση για μη οφειλή εισφοράς σε γη και χρήμα	α. Αίτηση β. Εξόφληση οφειλής	Τμήμα πολεοδομικών εφαρμογών	Έως δέκα (10) ημέρες	Άμεση χορήγηση

Σημείωση:

-         Οι παραπάνω διευκολύνσεις του Δήμου μας ισχύουν με την προϋπόθεση ότι ο ενδιαφερόμενος έχει υποβάλλει στο αρμόδιο τμήμα όλα τα προβλεπόμενα δικαιολογητικά.

-         Ειδικά πιστοποιητικά και οι Ληξιαρχικές πράξεις από το τμήμα Δημοτικής κατάστασης και το Ληξιαρχικό (α/α 1-7 του πίνακα) εκδίδονται και μετά από αίτηση του ενδιαφερόμενου στην ειδική υπηρεσία του Ο.Τ.Ε., στο τηλέφωνο 1502 και ταχυδρομούνται αυθημερόν με δαπάνη του δημότη.

-         Εφόσον, για οποιοδήποτε σοβαρό λόγο, η αρμόδια Υπηρεσία του Δήμου μας καθυστερήσει και δεν διεκπεραιώσει στα καθορισμένα χρονικά όρια την υπόθεσή του δημότη, υποχρεούται να του αποστείλει προσωπική έγγραφη επιστολή, με την οποία θα ζητεί συγνώμη και θα ενημερώνει για τους λόγους της καθυστέρησης καθώς και για τις περαιτέρω ενέργειες για την εξυπηρέτηση. 

        

Ø        ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ

Ο Δήμος μας λειτουργεί ειδικό γραφείο ενημέρωσης για την απασχόληση που παρέχει συμβουλευτική δράση στους άνεργους δημότες μας με στόχο την υποστήριξή τους στην απασχόληση. Συνεργάζεται με τον Ο.Α.Ε.Δ., και τα Κέντρα Επαγγελματικής Κατάρτισης και άλλους φορείς καθώς και με τις ντόπιες επιχειρήσεις. Οι άνεργοι δημότες μας μπορούν να απευθύνονται στο γραφείο αυτό για κάθε σχετική πληροφόρηση και παροχή κάθε δυνατής βοήθειας.         

Ø      ΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΛΗΨΗΣ ΠΑΡΑΒΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Στο Δήμο μας συγκροτήθηκε και λειτουργεί το Τοπικό Συμβούλιο Πρόληψης της Παραβατικότητας που είναι συμβουλευτικό – γνωμοδοτικό όργανο και έχει σαν σκοπό την πρόληψη της παραβατικής συμπεριφοράς και την ασφάλεια των κατοίκων του Δήμου μας.

Διοργανώνει εκδηλώσεις ευαισθητοποίησης και ενημέρωσης της κοινής γνώμης (ημερίδες κλπ) και συνεργάζεται με τους κοινωνικούς φορείς της περιοχής για την πρόληψη και τον περιορισμό της εγκληματικότητας και παραβατικότητας.

Ø      ΤΟΠΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΝΕΩΝ

Στον Δήμο μας έχει συγκροτηθεί το Τοπικό Συμβούλιο Νέων. Οι νεολαίοι του Δήμου μας (ηλικίας 15-28 ετών), μπορούν να εγγραφούν στο μητρώο νέων με σκοπό την ενίσχυση της συμμετοχής του Τοπικού Συμβουλίου Νέων στη διαχείριση των τοπικών υποθέσεων που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντά τους.

Ø      ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΔΗΜΟΤΩΝ – ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

·           Οι δημότες και γενικά οι κάτοικοι του Δήμου μας, μπορούν να καταθέτουν ατομικά ή συλλογικά στο Δήμο μας, στα τοπικά ή δημοτικά διαμερίσματα και σε όλα τα Νομικά Πρόσωπα κ.λ.π. φορείς που εποπτεύει, ερωτήσεις για την ενημέρωση τους, όπως και προτάσεις για την καλύτερη λειτουργία τους. Οι ερωτήσεις απαντώνται υποχρεωτικά, οι δε προτάσεις συζητούνται και λαμβάνονται υπόψη από τα αρμόδια όργανα του Δήμου μας, όπου οι δημότες έχουν τη δυνατότητα να παρίστανται αυτοπροσώπως και να υποστηρίζουν και προφορικά τις απόψεις τους.

·           Κάθε δημότης κάτοικος ή φορολογούμενος του Δήμου μας μπορεί να διατυπώσει τις παρατηρήσεις του στην ειδική δημόσια συνεδρίαση της Δημοτικής Αρχής που γίνεται κάθε έτος μετά από έγκαιρη ανακοίνωση και έχει γενικά ως θέμα τον απολογισμό των πεπραγμένων και την εφαρμογή του προγράμματος δημοτικής δράσης.

·           Στην πινακίδα του Δήμου μας, δημοσιεύονται για ενημέρωση των ενδιαφερομένων, τα θέματα που θα συζητηθούν κάθε φορά στο δημοτικό μας συμβούλιο, όπως και οι σχετικές αποφάσεις που λαμβάνονται και διάφορες ανακοινώσεις, χρήσιμες για την πληροφόρηση του δημότη. Επί πλέον, στην ιστοσελίδα που λειτουργεί ο Δήμος μας (www…….) ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ενημερωθεί, πέραν των δραστηριοτήτων που αναπτύσσονται τοπικά και για διάφορα άλλα θέματα, που πιθανόν να του είναι χρήσιμα.  

Περιεχόμενα

1. Γέννηση

2. Όνομα

3. Επώνυμο

4. Εγγραφή στα Δημοτολόγια – Μητρώα Αρρένων – Μεταδημότευση

5. Έκδοση άδειας γάμου

6. Γάμος

7. Υιοθεσία

8. Αναγνώριση παιδιού

9. Ιθαγένεια

10. Αφάνεια

11. Θάνατος

12. Ληξιαρχικές πράξεις και αντίγραφα

13. Διόρθωση στοιχείων Ληξιαρχικών Πράξεων

14. Έκδοση Πιστοποιητικών (γέννησης – οικογενειακής κατάστασης)

   

    

1. ΓΕΝΝΗΣΗ

Δήλωση γέννησης

Αρμόδια Υπηρεσία: Ληξιαρχείο

Κάθε γέννηση που λαμβάνει χώρα ως γεγονός στα όρια του Δήμου μας δηλώνεται στο Ληξιαρχείο μας. Για τους ευρισκόμενους στο εξωτερικό συμπολίτες καθήκοντα ληξιαρχείου ασκεί ο προϊστάμενος της Ελληνικής Προξενικής Αρχής.

Εμπρόθεσμη προθεσμία δήλωσης: Εντός δέκα (10) ημερών από τον τοκετό.

Εκπρόθεσμη προθεσμία δήλωσης: Από την 11^η (ενδέκατη) μέχρι και την 100^η (εκατοστή) ημέρα δηλώνεται με καταβολή προστίμου 13,21€ χαρτόσημο σε διπλότυπο είσπραξης (επιπλέον 20% ΟΓΑ). 

Υπόχρεοι για τη δήλωση: Ο πατέρας, ο γιατρός, η μαία, η μητέρα και κάθε τρίτος που αποδεδειγμένα παραστάθηκε στον τοκετό.

Απαιτούμενα δικαιολογητικά για τη σύνταξη Ληξιαρχικής Πράξης γεννήσεως:

ü      Δελτίο γέννησης από την κλινική, το οποίο συντάσσεται και υπογράφεται από το μαιευτήρα ιατρό.

ü      Πράξη προσδιορισμού επωνύμου τέκνων, που ήδη πρέπει να υπάρχει από την διενέργεια του γάμου των γονέων

ü      Δελτία ταυτότητας των γονέων

ü      Ληξιαρχική καρτέλα ή οικογενειακό βιβλιάριο

ü      Ληξιαρχική πράξη γάμου των γονέων

ü      Πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης

2.      ΟΝΟΜΑ

α. Δήλωση ονόματος (ονοματοδοσία)

Αρμόδια Υπηρεσία: Ληξιαρχείο του τόπου καταχώρησης ή τόπου κατοικίας των γονέων

Η δήλωση ονοματοδοσίας τέκνου είναι προαιρετική αλλά αμετάκλητη από τη στιγμή που θα διενεργηθεί προ της βαπτίσεως του παιδιού.

Η ονοματοδοσία γίνεται με τη δήλωση και των δυο γονέων ή μόνο του ενός, ο οποίος όμως απαραίτητα πρέπει να φέρει μαζί του έγγραφη εξουσιοδότηση του άλλου, θεωρημένη νόμιμα για το γνήσιο της υπογραφής.

Στην έγγραφη εξουσιοδότηση θα πρέπει να αναφέρεται το κύριο όνομα που επιθυμούν να δώσουν οι γονείς στο παιδί τους.

Τρίτο πρόσωπο μπορεί να δηλώσει το όνομα, με ειδικό συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο, υπογραμμένο και από τους δύο γονείς, που απαραίτητα πρέπει να αναφέρει το όνομα παιδιού.

β. Δήλωση βάπτισης

Αρμόδια υπηρεσία: Ληξιαρχείο του τόπου βάπτισης.

Κάθε βάπτιση που λαμβάνει χώρα ως γεγονός στα όρια του Δήμου μας δηλώνεται στο Ληξιαρχείο μας. Αν η βάπτιση τελεστεί σε διαφορετικό τόπο από τον τόπο γέννησης, δηλώνεται στο ληξιαρχείο του τόπου βάπτισης όπου συντάσσεται έκθεση βάπτισης και διαβιβάζεται αντίγραφό της στο ληξιαρχείο του τόπου γέννησης μέσα σε  δέκα (10) ημέρες.

Εμπρόθεσμη προθεσμία δήλωσης: Εντός ενενήντα (90) ημερών από τη διενέργεια της.

Εκπρόθεσμη προθεσμία δήλωσης: Από την 90^η ημέρα, μέχρι και την 180^η με χαρτόσημο 4,40€ . Μετά την 180^η ημέρα, με καταβολή προστίμου (χαρτόσημο σε διπλότυπο είσπραξης δημόσιου ταμείου) 13,21€.

Υπόχρεοι για τη δήλωση: Οι γονείς του παιδιού, ο ανάδοχος, ο ίδιος ο βαπτισθείς, καθώς και οι εξ αίματος συγγενείς του μέχρι τρίτου βαθμού.

Απαιτούμενα δικαιολογητικά για τη σύνταξη Ληξιαρχικής Πράξης Βαπτίσεως:

ü      Δήλωση Βαπτίσεως, την οποία συντάσσει ο ιερέας που τελεί το μυστήριο, υπογεγραμμένη από τον ιερέα, τους γονείς και τον ανάδοχο.

ü      Ταυτότητα του δηλούντα. 

3.      ΕΠΩΝΥΜΟ

α. Δήλωση Επωνύμου

Με τις ισχύουσες διατάξεις στο Οικογενειακό Δίκαιο, οι γονείς υποχρεώνονται να έχουν προσδιορίσει με κοινή αμετάκλητη δήλωσή τους το επώνυμο των παιδιών τους (που μπορεί να είναι είτε του ενός των συζύγων είτε συνδυασμός των επωνύμων, που σε καμιά περίπτωση, δεν είναι δυνατό να περιλαμβάνει περισσότερα από δύο επώνυμα). Παράλειψη προσδιορισμού του επωνύμου έχει ως συνέπεια τα παιδιά να παίρνουν το επώνυμο του πατέρα τους. (Αστικός κώδικας, Άρθρο 1505).

Αρμόδια Υπηρεσία: Η δήλωση γίνεται πριν το γάμο είτε σε συμβολαιογράφο είτε στο λειτουργό (λ.χ. ιερέα) που θα τελέσει το γάμο, ο οποίος και οφείλει να ζητήσει σχετική δήλωση.

β. Αλλαγή Επωνύμου

Αρμόδια Υπηρεσία: Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση, στην Περιφέρεια της οποίας υπάγεται ο Δήμος που στα Μητρώα Αρρένων ή Δημοτολόγιο είναι γραμμένος ο ενδιαφερόμενος.

Απαιτούμενα δικαιολογητικά:

ü      Αίτηση που προβάλλει τους λόγους

ü      Πιστοποιητικό εγγραφής στο Μητρώο Αρρένων ή Δημοτολόγιο (αν αφορά γυναίκα)

ü      Αντίγραφο Ποινικού Μητρώου (από το Πρωτοδικείο της Περιφέρειας γέννησης του ενδιαφερόμενου. Αν αυτός γεννήθηκε στο εξωτερικό θα πρέπει να απευθυνθεί στο Υπουργείο Δικαιοσύνης)

ü      Βεβαίωση του οικείου Εισαγγελέα, ότι ο ενδιαφερόμενος δε διώκεται για αξιόποινη πράξη

ü      Πιστοποιητικό στρατολογικής κατάστασης τύπου Β΄

ü      Παράβολο 15 Ευρώ από Δ.Ο.Υ.

ü      Επικυρωμένο φωτ/φο του δελτίου αστυνομικής ταυτότητας

Διαδικασία

Η Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση μετά την υποβολή των δικαιολογητικών εκδίδει ανακοίνωση που δημοσιεύεται με δαπάνη του ενδιαφερόμενου σε ημερήσια εφημερίδα του νομού. Σε 15 ημέρες από τη δημοσίευση και εφόσον δεν έχει υπάρξει αμφισβήτηση εκδίδεται από το Νομάρχη η απόφαση αλλαγής του Επωνύμου.

4. ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΤΑ ΔΗΜΟΤΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΣΤΑ ΜΗΤΡΩΑ ΑΡΡΕΝΩΝ – ΜΕΤΑΔΗΜΟΤΕΥΣΗ

·         Εγγραφή στα Δημοτολόγια

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Δήμαρχος του Δήμου καταγωγής ή κατοικίας του ενδιαφερόμενου.

Δικαιολογητικά:

ü      Η αίτηση του ενδιαφερόμενου

ü      Προκειμένου για άντρα πιστοποιητικό για την εγγραφή του στο μητρώο αρρένων  και προκειμένου για γυναίκα πιστοποιητικό εγγραφής στο μητρώο αρρένων του πατέρα της (αν είναι άγαμη) ή του συζύγου της (αν είναι έγγαμη), για απόδειξη της ιθαγένειας της

ü      Ληξιαρχική πράξη γέννησης, η οποία πρέπει να έχει συνταχθεί μέσα σε ενενήντα (90) ημέρες από την ημερομηνία γέννησης, εφόσον υπάρχει. Διαφορετικά, βεβαίωση από τα βιβλία της εκκλησίας ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο στοιχείο που να αποδεικνύει την ηλικία.

ü      Πράξη καθορισμού ηλικίας που συντάσσεται από τον αρμόδιο Έλληνα Πρόξενο, είτε από τον αρμόδιο Δήμαρχο / Πρόεδρο Κοινότητας.

ü      Ληξιαρχική πράξη γάμου (εφόσον είναι έγγαμος) ή αν είναι άγαμος ληξιαρχική πράξη γάμου των γονέων του για απόδειξη της γνησιότητάς του

ü      Βεβαίωση του δήμου ή της κοινότητας απ’ όπου κατάγεται ο ενδιαφερόμενος ότι δεν είναι γραμμένος στο δημοτολόγιο (αυτή υποβάλλεται όταν ο ενδιαφερόμενος ζητεί να εγγραφεί όχι στο δημοτολόγιο του Δήμου ή της Κοινότητας, που οφείλει να γραφτεί, αλλά στο δημοτολόγιο του Δήμου ή της Κοινότητας όπου έχει μόνιμα εγκατασταθεί).

ü      Υπεύθυνη δήλωση του ενδιαφερόμενου ότι δεν είναι γραμμένος στο δημοτολόγιο άλλου Δήμου ή άλλης Κοινότητας

Με το Ν.3463/2006 ΦΕΚ 114^Α το ανήλικο πρώτο παιδί που γεννήθηκε σε γάμο των γονέων του αποκτά τη δημοτικότητα ή της μητέρας ή του πατέρα με κοινή δήλωση των γονέων στο ληξιαρχείο του τόπου κατάρτισης της ληξιαρχικής πράξης  γέννησης (είτε συγχρόνως με τη δήλωση της γέννησης είτε σε προθεσμία 90 ημερών απ’ αυτή).

Αν οι γονείς είναι διαζευγμένοι, το παιδί αποκτά τη δημοτικότητα εκείνου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

Το τέκνο που γεννήθηκε χωρίς γάμο των γονέων του αποκτά τη δημοτικότητα της μητέρας του.

Σε περίπτωση αναγνώρισης (ανήλικο) μπορεί να αποκτήσει με κοινή δήλωση των γονέων του στο ληξίαρχο του τόπου καταχώρησης της δήλωσης αναγνώρισης τη δημοτικότητα του πατέρα ή της μητέρας από τότε που έγινε η αναγνώριση. Αν η αναγνώριση γίνει με δικαστική απόφαση χωρίς να καθορίζεται με αυτή η δημοτικότητα, αποκτά εκείνη της μητέρας του. Σε περίπτωση υιοθεσίας, ο ανήλικος αποκτά τη δημοτικότητα του ενός από τους θετούς γονείς και εφαρμόζονται ανάλογα τα ίδια που ισχύουν για το τέκνο που γεννήθηκε σε γάμο των γονέων του (βλέπε παραπάνω).

v        Εγγραφή στα Μητρώα Αρρένων

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Δήμος στο δημοτολόγιο του οποίου είναι γραμμένος ο ανήλικος ή οφείλει να είναι γραμμένος κατά τις διατάξεις περί κτήσεως δημοτικότητας. Αν πρόκειται για ενήλικο ο Δήμος της προτιμήσεώς του.

Δικαιολογητικά:

(Αφορούν το ΑΔΗΛΩΤΟ).

ü      Αίτηση ενδιαφερόμενου

ü      Ληξιαρχική πράξη γέννησης ή (σε περίπτωση που δεν υπάρχει) κάθε επίσημο στοιχείο (λ.χ. βεβαίωση εφημερίου) για τον καθορισμό ηλικίας του.

ü      Υπεύθυνη δήλωση περί μη εγγραφής στο Μητρώο άλλου Δήμου

ü      Ληξιαρχική πράξη γάμου των γονέων

ü      Πράξη καθορισμού ηλικίας που συντάσσεται είτε από τις μονάδες κατατάξεως των Ενόπλων Δυνάμεων, είτε από την αρμόδια Νομαρχιακή Αυτοδιοίκηση, είτε από τον αρμόδιο Έλληνα Πρόξενο.

Διαδικασία:

Η εγγραφή στα μητρώα αρρένων των νεογέννητων γίνεται χωρίς αίτηση των γονέων τους, με τη μέριμνα της πολιτείας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δε γίνει αυτό, τότε εγγράφεται με απόφαση του Νομάρχη, ύστερα από την υποβολή των πιο πάνω δικαιολογητικών.

v        Μεταδημότευση

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Δήμαρχος όπου ο ενδιαφερόμενος επιθυμεί να μεταδημοτεύσει.

Δικαιολογητικά:

ü      Αίτηση

ü      Βεβαίωση δημοτικής αρχής για την επιπλέον των δύο (2) ετών διαμονή στη διεύθυνση που δηλώνει ο ενδιαφερόμενος

ü      Πιστοποιητικό μεταδημότευσης του ενδιαφερόμενου από το δημοτολόγιο του Δήμου απ’ όπου μεταδημοτεύει

Σημείωση:

-         Δεν απαιτείται η προϋπόθεση της διετίας

-         Του ενός των συζύγων για την εγγραφή στην οικογενειακή μερίδα του άλλου, των πρώην συζύγων εξαιτίας λύσης του γάμου για να αποκτήσουν τη δημοτικότητα που είχαν πριν από το γάμο

-         Του ενήλικου (άνω των 18 ετών) για να αποκτήσει τη δημοτικότητα που είχαν αρχικά αυτός ή οι γονείς του

-         Αν πρόκειται για ανήλικο και μεταδημοτεύσει ένας από τους γονείς, απαιτείται (νέος) προσδιορισμός από τους γονείς της δημοτικότητας του ανηλίκου με αμετάκλητη δήλωσή τους στο δήμαρχο ή πρόεδρο της κοινότητας απ’ όπου μεταδημοτεύει

-         Αν δεν γίνει δήλωση, το ανήλικο που έχει τη δημοτικότητα αυτού που μεταδημοτεύει ακολουθεί τη νέα δημοτικότητα. Αν δεν την έχει, διατηρεί τη δημοτικότητά του

Διαδικασία

Εκδίδεται πράξη του Δημάρχου σε 2-5 ημέρες μετά την κατάθεση των δικαιολογητικών. Η πράξη του Δημάρχου κοινοποιείται στο Δήμο από τον οποίο μεταδημοτεύει για τη διαγραφή του.

5. ΕΚΔΟΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΓΑΜΟΥ

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Δήμος της τελευταίας κατοικίας του μελλόνυμφου

Δικαιολογητικά:

ü      Αίτηση (ο Δήμος χορηγεί έντυπα αιτήσεων)

ü      Ληξιαρχική Πράξη γεννήσεως

ü      Δήλωση του Ν.1599/1986 ΦΕΚ 75^Α όπου βεβαιώνεται ότι: ο μελλόνυμφος δεν έχει κώλυμα για γάμο από τα αναφερόμενα στα άρθρα 1350,1351,1352,1354,1356,1357,1360 του Α.Κ., είναι κάτοικος Δήμου και αν τελεί πρώτο γάμο ή δεύτερο κ.λ.π.

ü      Για ανήλικους κάτω των 18 ετών, χρειάζεται δικαστική απόφαση

ü      Διαζευκτήριο για τους χωρισμένους ή Ληξιαρχική πράξη θανάτου εφόσον υπάρχει θάνατος

ü      Δημοσίευση αγγελίας γάμου σε ημερήσια εφημερίδα του τόπου διεξαγωγής (προσκομίζονται δυο φύλλα, ένα για τον καθένα)

Οι Αλλοδαποί πρέπει να φέρουν:

ü      Βεβαίωση της οικείας προξενικής ή άλλης αρμόδιας αρχής τους στην Ελλάδα, ότι δεν έχουν κώλυμα γάμου (μεταφρασμένο στα Ελληνικά από την αρμόδια Υπηρεσία του Υπουργείου Εξωτερικών).

ü      Ληξιαρχική πράξη γεννήσεως (νόμιμα επικυρωμένη και επίσημα μεταφρασμένη στα Ελληνικά)

ü      Δημοσίευση αγγελίας γάμου σε ημερήσια εφημερίδα του τόπου διεξαγωγής (προσκομίζονται δύο φύλλα, ένα για τον καθένα)

ü      Άδεια παραμονής ή τουριστική Βίζα (Ν.1975/91 άρθρο 31 παρ. 2)
Κάρτα παραμονής, περιορισμένης χρονικής διάρκειας

ü      Κύπριοι: πιστοποιητικό ελευθερίας, ληξιαρχική πράξη γεννήσεως, αίτηση, εφημερίδα

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα ονόματα στην Εφημερίδα θα είναι με ελληνικά γράμματα. Για την κατάθεση της αίτησης και την παραλαβή της άδειας, πρέπει να προσέρχεται ο ίδιος ο ενδιαφερόμενος έχοντας και την ταυτότητά του. Σύμφωνα με τον καινούριο Νόμο περί ισότητας, οι μελλόνυμφοι είναι υποχρεωμένοι να δηλώσουν πριν από το γάμο το επώνυμο των τέκνων που θα γεννηθούν. Αυτό μπορεί να είναι ή του συζύγου ή της συζύγου ή και των δυο, όχι όμως πάνω από δύο επώνυμα.

6.ΓΑΜΟΣ

Δήλωση Γάμου

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο ληξίαρχος του τόπου τέλεσης του γάμου

Δικαιολογητικά:

ü      Για το θρησκευτικό γάμο, βεβαίωση της εκκλησίας θεωρημένη από τη Μητρόπολη. Για τον πολιτικό, βεβαίωση του Δημάρχου

Η βεβαίωση πρέπει να περιέχει:

ü      Ονοματεπώνυμο των συζύγων

ü      Ημερομηνία και τόπο τέλεσης του γάμου

ü      Βαθμό γάμου

ü      Τον αριθμό άδειας γάμου του Δημάρχου της τελευταίας κατοικίας του καθένα από τους συζύγους

ü      Το ονοματεπώνυμο του ιερέα ή του Δημάρχου που τέλεσε το γάμο

Η βεβαίωση περιλαμβάνει και τον προσδιορισμό επωνύμου των τέκνων

Διαδικασία:

Εμφάνιση των συζύγων (ή του ενός με τις δυο ταυτότητες) στο ληξιαρχείο. Κάθε άλλος μπορεί να δηλώσει το γάμο με ειδικό συμβολαιογραφικό πληρεξούσιο.

Προθεσμία:

Μέσα σε διάστημα 40 ημερών από την ημερομηνία τέλεσης. Μέτα στο διάστημα αυτό και μέχρι 130 ημέρες από το γάμο καταβάλλεται πρόστιμο 4,50€ σε παράβολο χαρτόσημου και μετά τις 130 ημέρες πρόστιμο 13€.

7.ΥΙΟΘΕΣΙΑ

Δήλωση υιοθεσίας

Αρμόδια Υπηρεσία: Για τους ανήλικους ηλικίας μέχρι 18 ετών, συντάσσεται νέα ληξιαρχική πράξη γέννησης (με βάση το Ν.Δ. 610/1970) και αρμόδιος είναι ο ληξίαρχος του τόπου της κατοικίας των θετών γονέων.

Δικαιολογητικά

Δικαστική απόφαση

Διαδικασία

Αν το άτομο που υιοθετήθηκε είναι ηλικίας κάτω των 18 ετών, εμφάνιση θετού πατέρα στο ληξίαρχο. Εξακρίβωση των στοιχείων ταυτότητας.

Αν το άτομο που υιοθετήθηκε είναι ηλικίας άνω των 18 ετών, μπορεί και το ίδιο να κάνει δήλωση.

8.ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΠΑΙΔΙΟΥ   

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο ληξίαρχος του τόπου γέννησης ή του τόπου όπου έγινε η συμβολαιογραφική πράξη εκούσιας αναγνώρισης. Στην δεύτερη περίπτωση συντάσσεται σχετική πράξη στο Βιβλίο Εκθέσεων και εντός δέκα (10) ημερών ενημερώνεται ο ληξίαρχος που έχει καταχωρήσει τη γέννηση.

Δικαιολογητικά

ü      Συμβολαιογραφική πράξη εκούσιας αναγνώρισης από το γεννήτορα, με συναίνεση της μητέρας ή δικαστική απόφαση.

Διαδικασία

Κάθε γονέας εμφανίζεται με την αστυνομική ταυτότητα στο ληξίαρχο για καταχώριση της πράξης αναγνώρισης στο ληξιαρχείο και για τον προσδιορισμό του επωνύμου απαιτείται εμφάνιση και των δυο γονέων ή ο ένας να έχει έγγραφη εξουσιοδότηση του άλλου γονέα. Το ίδιο ισχύει και για τον προσδιορισμό της δημοτικότητας.

9.ΙΘΑΓΕΝΕΙΑ

·               Νομοθεσία: Ν.3284/2004 (ΦΕΚ 217 Α΄ - Κώδικας Ελληνικής Ιθαγένειας)

·               Απόκτηση Ελληνικής Ιθαγένειας

Εκτός από τις περιπτώσεις κτήσης της Ελληνικής Ιθαγένειας αυτοδίκαια με τη γέννηση του παιδιού την αναγνώριση και την υιοθεσία όπως και με την κατάταξη στις ένοπλες δυνάμεις, η Ελληνική Ιθαγένεια αποκτάται με πολιτογράφηση.

·            Κτήση  Ελληνικής Ιθαγένειας με πολιτογράφηση

Αρμόδια Υπηρεσία:

Υπουργείο Εσωτερικών, Δ/νση Αστικής και Δημοτικής κατάστασης, Τμήμα Ιθαγένειας, Σταδίου 31, ΤΚ 10559 ΑΘΗΝΑ, τηλ: 210-3741712, 3741713, 3741711, 3741701.

Δικαιολογητικά και Ενέργειες:

ü      Αίτηση που υποβάλλεται στο Δήμο και απευθύνεται στην αρμόδια υπηρεσία του Υπουργείου Εσωτερικών. 

ü      Δήλωση πολιτογράφησης του ενδιαφερόμενου, ενώπιον του Δημάρχου με την παρουσία δύο Ελλήνων πολιτών ως μαρτύρων.

ü      Παράβολο ύψους 1467,35 Ευρώ από το Δημόσιο Ταμείο (δεν ισχύει για τους ομογενείς).

ü      Επικυρωμένο αντίγραφο διαβατηρίου ή άλλου ταξιδιωτικού εγγράφου.

ü      Επικυρωμένο αντίγραφο άδειας διαμονής ή άλλου αποδεικτικού εγγράφου νόμιμης διαμονής στη χώρα (π.χ. Ειδικό Δελτίο Ταυτότητας Ομογενούς, Δελτίο Ταυτότητας Ανιθαγενούς, Δελτίο Πολιτικού Πρόσφυγα).

ü      Πιστοποιητικό γέννησης ή βάπτισης. Αν πρόκειται για αναγνωρισμένο πρόσφυγα που αδυνατεί να προσκομίσει τα παραπάνω, αρκεί η απόφαση Υπουργείου Δημόσιας Τάξης για χορήγηση πολιτικού ασύλου.

ü      Εκκαθαριστικό σημείωμα ή αντίγραφο φορολογικής δήλωσης του τελευταίου οικονομικού έτους.

ü      Πιστοποιητικό μη απέλασης από την Υπηρεσία αλλοδαπών της Αστυνομίας του τόπου διαμονής (Αυτό θα ζητηθεί από τον ενδιαφερόμενο να το προσκομίσει στη Περιφέρεια, αφού πρώτα έχει διαπιστωθεί από τον έλεγχο των λοιπών δικαιολογητικών πως πληροί τις προϋποθέσεις).

ü      Οποιαδήποτε άλλα έγγραφα κριθούν από την Περιφέρεια απαραίτητα, σχετικά με την προσωπικότητα, την οικογενειακή κατάσταση του αιτούντα κλπ.

ü      Μετά τη διαβίβαση από την Περιφέρεια του φακέλου του ενδιαφερόμενου στο Υπουργείο Εσωτερικών και αφού αναζητηθεί υπηρεσιακά και το πιστοποιητικό ποινικού του μητρώου, καλείται ο αιτών στην Επιτροπή Πολιτογράφησης του Υπουργείου σε προσωπική συνένταυξη όπου διαπιστώνεται αν υπάρχει επάρκεια γνώσης της Ελληνικής γλώσσας, ιστορίας και πολιτισμού όπως και τα σχετικά με το ήθος και την προσωπικότητα του.

ü      Απόφαση Υπουργού Εσωτερικών που δημοσιεύεται σε ΦΕΚ, εφόσον ο Υπουργός κάνει δεκτή την αίτηση του ενδιαφερομένου μετά και τη γνωμοδότηση της Επιτροπής Πολιτογράφησης.

ü      Ορκωμοσία του ενδιαφερόμενου ενώπιον του Γενικού Γραμματέα της Περιφέρειας του τόπου κατοικίας του, το αργότερο σε διάστημα ενός έτους από τη δημοσίευση της Υπουργικής Απόφασης στο ΦΕΚ (διαφορετικά η απόφαση ανακαλείται.

Προϋποθέσεις πολιτογράφησης:

ü      Συμπλήρωση του 18^ου έτους της ηλικίας του ενδιαφερόμενου

ü      Να μην έχει καταδικασθεί τελεσίδικα κατά την τελευταία 10ετία για τα αδικήματα που προβλέπουν οι διατάξεις του σχετικού κώδικα

ü      Να μην εκκρεμεί σε βάρος του απόφαση απέλασης

Επί πλέον για τους αλλογενείς:

ü      Επάρκεια γνώσης της Ελληνικής γλώσσας, ιστορίας και πολιτισμού.

ü      Διαμονή νόμιμα και μόνιμα στην Ελλάδα 10 έτη  κατά την τελευταία 12ετία και αν είναι σύζυγος Έλληνα ή Ελληνίδας και έχουν αποκτήσει μαζί τέκνο αρκεί η διαμονή για 3 έτη από την τέλεση γάμου (Για τον αλλογενή που γεννήθηκε και κατοικεί στην Ελλάδα δεν απαιτείται καμιά χρονική προϋπόθεση).

ü      Για τον ανιθαγενή (χωρίς καμία ιθαγένεια) και για τον αναγνωρισμένο ως πρόσφυγα, αρκεί 5ετής διαμονή στην Ελλάδα την τελευταία 12ετία. 

Εγγραφή αλλοδαπών πού αποκτούν την Ελληνική Ιθαγένεια με πολιτογράφηση,  στο Δήμο.

Δικαιολογητικά:

ü      Αίτηση ενδιαφερόμενου

ü      Απόφαση του Υπουργού Εσωτερικών

ü      Πρακτικό ορκωμοσίας

ü      Πιστοποιητικό γεννήσεως του ενδιαφερόμενου, ξενόγλωσσο με τις ανάλογες σφραγίδες

ü      Ληξιαρχική πράξη γάμου ξενόγλωσση και μεταφρασμένη με τις ανάλογες σφραγίδες, αν έχει τελεστεί στο εξωτερικό

ü      Ληξιαρχικές πράξεις γεννήσεως παιδιών ξενόγλωσσες και μεταφρασμένες με τις ανάλογες σφραγίδες, αν έχουν γεννηθεί στο εξωτερικό, δηλωτικό αναγνώρισης εξώγαμου τέκνου σε περίπτωση που υπάρχει

ü      Για τους άνδρες, απόφαση Νομάρχη για εγγραφή στα Μητρώα Αρρένων  

10. ΑΦΑΝΕΙΑ    

 Δήλωση αφάνειας

Αρμόδια Υπηρεσία: Το ληξιαρχείο του τόπου της τελευταίας κατοικίας του άφαντου.

Δικαιολογητικά:

ü      Τελεσίδικη δικαστική απόφαση

ü      Δημοσίευση της δικαστικής απόφασης στον τύπο

ü      Δημοσίευση της δικαστικής απόφασης στο δελτίο δικαστικών δημοσιεύσεων

Διαδικασία:

Όποιος ζήτησε την κήρυξη της αφάνειας, καθώς και κάθε πρόσωπο που εξαρτά έννομο συμφέρον από την κήρυξη της αφάνειας (λ.χ. κληρονόμος, συγγενής), έχει δικαίωμα να προσέλθει στο αρμόδιο ληξιαρχείο και να δηλώσει την αφάνεια.

11. ΘΑΝΑΤΟΣ        

Δήλωση θανάτου

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο ληξίαρχος του τόπου θανάτου ή ταφής

Υπόχρεοι για την δήλωση:

ü          Οι πλησιέστεροι συγγενείς

ü          Καθένας που παρευρισκόταν στο θάνατο

ü          Ακόμη τη δήλωση είναι δυνατό να κάνει και το γραφείο κηδειών που ανέλαβε την τέλεση κηδείας

ü          Αν ο θάνατος συμβεί σε νοσοκομείο, μαιευτήριο, κλινική, φυλακή ή σε άλλο ίδρυμα ή κατάστημα, υποχρέωση έχει και ο διευθυντής (με έγγραφη δήλωση)

ü          Αν ο θάνατος συμβεί κατά τη διάρκεια ταξιδιού με σιδηρόδρομο, αυτοκίνητο ή αεροσκάφος, η δήλωση γίνεται στο ληξιαρχείο του τόπου αποβίβασης

ü          Αν ο θάνατος συμβεί κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού με πλοίο, η δήλωση γίνεται στον πλοίαρχο. Μετά τη δήλωση, ο πλοίαρχος χορηγεί πιστοποιητικό για τη σύνταξη ληξιαρχικής πράξης θανάτου

Απαιτούμενα δικαιολογητικά για τη σύνταξη Ληξιαρχικής Πράξης θανάτου:

ü      Ιατρικό πιστοποιητικό θανάτου, νόμιμα θεωρημένο για το γνήσιο της υπογραφής του ιατρού που βεβαιώνει το θάνατο. Στο πιστοποιητικό πρέπει να αναφέρονται και όλα τα στοιχεία της αστικής κατάστασης του θανόντος και τα σχετικά με την ημερομηνία, τόπο, αιτία θανάτου

ü      Αστυνομική ταυτότητα του δηλούντος τη Ληξιαρχική Πράξη θανάτου

ü      Η αστυνομική ταυτότητα του θανόντος ή της θανούσης

Προθεσμία δήλωσης:

Εμπρόθεσμη δήλωση: Εντός 24 ωρών από το γεγονός

Εκπρόθεσμη δήλωση: Δηλώνεται με εισαγγελική έγκριση, αν ο νεκρός έχει ενταφιασθεί, από την 24^η ώρα και μέχρι την 30^η ημέρα, ενώ μετά την 30^η ημέρα δηλώνεται με δικαστική απόφαση. Σε περίπτωση που δεν έχει ενταφιασθεί, δηλώνεται κανονικά, ανεξάρτητα αν πέρασαν οι 24 ώρες από τον θάνατο.

Αντίγραφο ληξιαρχικής πράξης θανάτου

Χορηγείται αμέσως μετά τη δήλωση

Άδεια Ταφής

Η υπηρεσία του Ληξιαρχείου χορηγεί βεβαίωση ότι συντάχθηκε Ληξιαρχική πράξη θανάτου, για την έκδοση της αδείας ταφής από τον Δήμαρχο ή από τον εξουσιοδοτημένο υπάλληλο του Δήμου. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, οι ως άνω υπόχρεοι είναι δυνατό να εκδώσουν άδεια για ενταφιασμό πριν από τη σύνταξη της Ληξιαρχικής πράξης θανάτου, οφείλουν όμως μέσα σε δύο μέρες να στείλουν έγγραφη δήλωση μαζί με το πιστοποιητικό θανάτου στο Ληξιαρχείο για την καταχώρηση της ληξιαρχικής πράξης θανάτου, όπου θα αναφέρονται και οι λόγοι που ο ενταφιασμός έγινε προ της συντάξεως της.

12.ΛΗΞΙΑΡΧΙΚΕΣ ΠΡΑΞΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ       

 Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Ληξίαρχος

Εκδίδει και χορηγεί αντίγραφα ή αποσπάσματα από τις Ληξιαρχικές πράξεις γεννήσεων, γάμων και θανάτων, για κάθε νόμιμη χρήση, που δικαιούνται να ζητήσουν οι παρακάτω:

v    ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Η ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΛΗΞΙΑΡΧΙΚΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΓΕΝΝΗΣΕΩΣ

Ο αναφερόμενος στη Ληξιαρχική πράξη γεννήσεως, οι γονείς του ή οι συγγενείς Α΄ βαθμού

v    ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Η ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΛΗΞΙΑΡΧΙΚΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΓΑΜΟΥ

Οι αναφερόμενοι στη ληξιαρχική πράξη γάμου

v    ΑΝΤΙΓΡΑΦΟ Η ΑΠΟΣΠΑΣΜΑ ΛΗΞΙΑΡΧΙΚΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΘΑΝΑΤΟΥ

ü              Οι συγγενείς Α΄ βαθμού ή (ο/η) σύζυγος

·           Αντίγραφα ή αποσπάσματα ληξιαρχικών πράξεων μπορούν να χορηγηθούν και σε οποιονδήποτε τρίτο, ο οποίος όμως πρέπει να αποδείξει ότι:

ü       Έχει έννομο συμφέρον

ü       Ενεργεί κατ’ εξουσιοδότηση των δικαιούχων σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις

Τα απαραίτητα δικαιολογητικά που πρέπει να προσκομισθούν είναι:

ü      Αίτηση

ü      Ταυτότητα του αιτούντος ή επικυρωμένη φωτοτυπία της ταυτότητας του

ü      Εξουσιοδότηση με θεωρημένο το γνήσιο της υπογραφής

13.ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΛΗΞΙΑΡΧΙΚΩΝ ΠΡΑΞΕΩΝ

Για τη διόρθωση στοιχείων ληξιαρχικής πράξης απαιτείται τελεσίδικη απόφαση μονομελούς Πρωτοδικείου (κατά κανόνα). Γίνεται και διόρθωση στοιχείων ληξιαρχικής πράξης με παραγγελία του εισαγγελέα πρωτοδικών, όταν υπάρχουν σφάλματα προφανώς από παραδρομή και δεν αφορούν τον τόπο, την ημέρα, το μήνα και το έτος τέλεσης του γεγονότος. Για λάθη ορθογραφικά ή φθογγολογικά η διόρθωση γίνεται από τον αρμόδιο ληξίαρχο.

Αρμόδια Υπηρεσία:

ü      Ληξιαρχείο

ü      Μονομελές πρωτοδικείο ή εισαγγελέα πρωτοδικών (ή ειρηνοδίκης, όπου δεν εδρεύει εισαγγελέας), του τόπου στον οποίο υπάγεται ο ληξίαρχος

Δικαιολογητικά:

ü      Αντίγραφο της λανθασμένης ληξιαρχικής πράξης

ü      Έγγραφα με τα ορθά στοιχεία

ü      Πιστοποιητικό τελεσιδικίας της απόφασης του μονομελούς πρωτοδικείου

Στην περίπτωση της διόρθωσης από τον Εισαγγελέα (ή ειρηνοδίκη):

ü      Αντίγραφο της λανθασμένης ληξιαρχικής πράξης

ü      Έγγραφα ή στοιχεία που αποδεικνύουν τα ορθά στοιχεία

Διαδικασία:

ü      Υποβολή αίτησης στο μονομελές πρωτοδικείο

ü      Έκδοση απόφασης

ü      Διόρθωση της λανθασμένης ληξιαρχικής πράξης από το ληξιαρχείο

ü      Έκδοση αντιγράφου με τη διόρθωση, για ενημέρωση των Μητρώων Αρρένων και Δημοτολογίων

14.ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΩΝ (ΓΕΝΝΗΣΗΣ – ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ)

Αρμόδια Υπηρεσία: Ο Δήμος ή η κοινότητα στα δημοτολόγια ή στα μητρώα αρρένων των οποίων είναι γραμμένος ο ενδιαφερόμενος.

Δικαιολογητικά:

ü      Αίτηση

Χορήγηση: Αυθημερόν

Σημείωση: Με τη μηχανοργάνωση των υπηρεσιών του Δήμου έχει επιτευχθεί η άμεση εξυπηρέτηση του δημότη, ο οποίος μέσα σε ελάχιστο χρόνο πλέον έχει τη δυνατότητα παραλαβής του πιστοποιητικού γέννησης για σχολείο, του γενικού πιστοποιητικού οικογενειακής κατάσταση, του πιστοποιητικού για διαβατήριο και ταυτότητα.  

  

ΕΚΛΟΓΙΚΟΙ ΚΑΤΑΛΟΓΟΙ

ΓΕΝΙΚΑ

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν.2623/1998,ΦΕΚ 139^Α Π.Δ. 8/2000) η διαδικασία ένταξης στο εκλογικό σώμα έχει απλουστευθεί. Οι νέοι εκλογικοί κατάλογοι συντάσσονται από τα δημοτολόγια και αναθεωρούνται κάθε δυο μήνες. Ο πολίτης ψηφίζει μόνο με την ταυτότητα του στο Δήμο όπου είναι εγγεγραμμένος. Οι νέοι εκλογείς (18άρηδες) εντάσσονται αυτεπάγγελτα στους καταλόγους του Δήμου εγγραφής τους.

ΕΚΛΟΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ

Στα εκλογικά τμήματα του Δήμου μας ψηφίζουν κάθε φορά οι δημότες μας (γραμμένοι στα δημοτολόγια), με βάση τους εκλογικούς καταλόγους που έχουν συνταχθεί κατά αλφαβητική σειρά, όπως επίσης και οι ετεροδημότες που διαμένουν στο Δήμο μας και έχουν έγκαιρα εγγραφεί στους ειδικούς καταλόγους (μόνο για βουλευτικές εκλογές και ευρωεκλογές). Για κάθε σχετική πληροφορία οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να απευθύνονται στο τμήμα εκλογικών καταλόγων του Δήμου μας. Τηλέφωνα:…..

ΕΓΓΡΑΦΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΣΤΟΥΣ ΕΙΔΙΚΟΥΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥΣ ΕΤΕΡΟΔΗΜΟΤΩΝ

Οι εγγραφές και οι διαγραφές στους Ειδικούς Καταλόγους Ετεροδημοτών ισχύουν μόνο για τις Βουλευτικές Εκλογές και Ευρωεκλογές και γίνονται καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους:

1.      Στο Τμήμα Εκλογικών καταλόγων του Δήμου μας

2.      Στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

 Σε περίπτωση διενέργειας εκλογών παύουν να ισχύουν δύο μήνες πριν την ημερομηνία διεξαγωγής τους.

Ο Πολίτης προσκομίζει την ταυτότητά του και υπογράφει την ανάλογη αίτηση

Την αίτηση αυτή μπορεί να υποβάλλει και άλλο πρόσωπο προσκομίζοντας εξουσιοδότηση από τον ενδιαφερόμενο.

Ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να κατοικεί εντός των ορίων του Δήμου μας, όπου θα υποβάλλει την αίτηση εγγραφής στους Ειδικούς Καταλόγους Ετεροδημοτών.

Η εγγραφή και διαγραφή στους Ειδικούς Καταλόγους Ετεροδημοτών ισχύει επ’ αόριστον και παύει να ισχύει εφόσον το ζητήσει ο ενδιαφερόμενος. 

Ν.Π.Δ.Δ. ΔΗΜΟΤΙΚΟΙ ΠΑΙΔΙΚΟΙ ΚΑΙ ΒΡΕΦΟΝΗΠΙΑΚΟΙ ΣΤΑΘΜΟΙ

Πληροφορίες Εγγραφές: Τηλέφωνα

Οι πρώην Κρατικοί Παιδικοί Σταθμοί που λειτουργούσαν στην πόλη μας μέχρι το έτος 2000, μεταβιβάστηκαν με το Ν.2880/2001 στο Δήμο μας και λειτουργούν ως ενιαίο Ν.Π.Δ.Δ., με τίτλο «ΔΗΜΟΤΙΚΟΙ ΠΑΙΔΙΚΟΙ ΚΑΙ ΒΡΕΦΟΝΗΠΙΑΚΟΙ» υπό την εποπτεία του Δήμου.

Στεγάζονται:……

Επίσης στο Δήμο μας λειτουργεί από ……Δημοτικός Βρεφονηπιακός Σταθμός που στεγάζεται ……………….

Η Δ/νση του Ν.Π.Δ.Δ., στην οποία μπορείτε να απευθύνεστε για οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά τους Βρεφονηπιακούς και τους Παιδικούς Σταθμούς στεγάζεται στο κτίριο ……Δ/νση …..τηλέφωνο…….

Σκοπός

Σκοπός των Παιδικών και Βρεφονηπιακών Σταθμών είναι:

Η βοήθεια και συμπαράσταση στην εργαζόμενη μητέρα

Η παροχή στα παιδιά ενιαίας προσχολικής αγωγής

Η σωστή και πολύπλευρη ψυχική, νοητική, συναισθηματική και κοινωνική ανάπτυξη των παιδιών και

Η ομαλή μετάβαση των παιδιών από το οικογενειακό στο σχολικό περιβάλλον

Για να επιτευχθεί ο ανωτέρω σκοπός εφαρμόζονται επιστημονικά προγράμματα αγωγής και διδασκαλίας σε συνδυασμό με άλλες εκπαιδευτικές και ψυχαγωγικές δραστηριότητες τόσον εντός των εγκαταστάσεων των σταθμών όπως κουκλοθέατρο, χορός, εορταστικές και ψυχαγωγικές εκδηλώσεις, κ.λ.π., όσο και εκτός αυτών, όπως επισκέψεις σε μουσεία, πάρκα, ζωολογικούς κήπους, κλπ. Πέραν αυτού υπάρχει επαρκής ιατρική παρακολούθηση των παιδιών από παιδίατρο ο οποίος έχει προσληφθεί από το Διοικητικό Συμβούλιο των Παιδικών Σταθμών.

Σημείωση: Η πρωτοβάθμια Εκπαίδευση ξεκινά πλέον από το νηπιαγωγείο, όπου η φοίτηση για ένα έτος στην προσχολική αγωγή που παρέχει είναι υποχρεωτική. Ακολουθεί η φοίτηση στο Δημοτικό. 

v Ν.Π.Δ.Δ. ΔΗΜΟΤΙΚΟ ΓΗΡΟΚΟΜΕΙΟ

Πληροφορίες:τηλέφωνα

Στο Δήμο μας λειτουργεί Ν.Π. (ή Ίδρυμα) με την ονομασία……….Σκοπός του είναι η κάλυψη των αναγκών διαβίωσης και περίθαλψης των απόρων ηλικιωμένων δημοτών μας που έχουν ανάγκη από φροντίδα και διαθέτει ……κλίνες.

Η Διεύθυνση του Ν.Π. στην οποία μπορείτε να απευθύνεστε για οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά το σκοπό που εξυπηρετεί, είναι στο κτίριο ……………Διεύθυνση ……….τηλέφωνο. 

Ν.Π.Δ.Δ. ΚΑΠΗ

Πληροφορίες: Τηλέφωνα

Στο ΚΑΠΗ που λειτουργεί ο Δήμος μας ως Ν.Π. μπορούν οι δημότες μας της τρίτης ηλικίας να εγγραφούν και να συμμετέχουν ενεργά στον ελεύθερο χρόνο τους αναπτύσσοντας διάφορες δημιουργικές δραστηριότητες και συμμετέχοντας σε ψυχαγωγικές ενδιαφέρουσες εκδηλώσεις.

Η Διεύθυνση του Ν.Π. στεγάζεται στο κτίριο ……………..επί της οδού …………..τηλέφωνο……………..

Σημείωση: Στο πρόγραμμα «Βοήθεια στο Σπίτι» που εφαρμόζεται στο Δήμο μας έχουν ενταχθεί και ηλικιωμένα άτομα που έχουν ανάγκη από τη βοήθεια των εξειδικευμένων ατόμων που εργάζονται σε αυτό και τους παρέχουν κάθε είδους φροντίδα στο σπίτι.

v        ΔΗΜΟΤΙΚΗ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑ

Δρομολόγιο 1:

Από ………..για ………………και αντίστροφα.

Συχνότητα: Κάθε ……………..λεπτά περίπου.

Διαδρομές: (στάσεις)

(Αναφέρονται κατά σειρά οι στάσεις)

Δρομολόγιο 2

Από …………για …………….και αντίστροφα.

Συχνότητα: Κάθε ……………..λεπτά περίπου.

Διαδρομή: (στάσεις)

(Αναφέρονται κατά σειρά οι στάσεις)

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΗΜΟΥ

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ

ΓΡΑΜΜΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ

ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΗΜΑΡΧΟΥ

(Καταγράφονται όλες οι υπηρεσίες του Δήμου και οι αριθμοί τηλεφώνων)

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ

(καταγράφονται όλα τα Ν.Π. του Δήμου με τις υπηρεσίες και τα τηλέφωνα)

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΣ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ

(Καταγράφονται όλες οι Δημοτικές Επιχειρήσεις με τα τηλέφωνά τους).

ΑΛΛΑ ΧΡΗΣΙΜΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ

Καταγράφονται άλλες χρήσιμες υπηρεσίες που λειτουργούν τοπικά με τα τηλέφωνά τους (π.χ. ΙΚΑ, ΔΥΟ, κλπ) όπως και υπηρεσίες της περιφέρειας ή της πρωτεύουσας χρήσιμες στον πολίτη (π.χ. Συνήγορος του πολίτη κ.λ.π)

        

      

Β Ι Β Λ Ι Ο Γ Ρ Α Φ Ι Α

·      Σύνταγμα, Άρθρο 10 (Δικαίωμα Αναφοράς Πολιτών)

·      Ν.3463/2006 (ΦΕΚ 114^Α) «Κώδικας Δήμων και Κοινοτήτων»)

·      Ν.2690/1999 (ΦΕΚ 45^Α) «Κύρωση Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας» κ.λ.π. όπως ισχύει

·      Ν.1599/1986, Άρθρα 8,14,22 (ΦΕΚ 75^Α) Υπεύθυνη Δήλωση – Επικύρωση φωτοαντιγράφων

·      Ν.2539/1997 Άρθρο 22 (ΦΕΚ 244^Α) – Τηλεφωνικές αιτήσεις πολιτών στο 1502 και 1564)

·      Ν.2672/1998 Άρθρο 14 (ΦΕΚ 290^Α) – Επικοινωνία με Δημόσιες Υπηρεσίες μέσω FAX και Email

·      Ν.3242/2004  (ΦΕΚ 102^Α ) Άρθρο 5, Ν. 3448/2006 (ΦΕΚ 57^Α) Άρθρο 16, για αυτεπάγγελτη αναζήτηση πιστοποιητικών

·      Ν.1943/1991,  (ΦΕΚ 50^Α) Άρθρο 5, Ν.2690/1999, (ΦΕΚ 45^Α ), Άρθρο δεύτερο και άρθρα 4,5, Ν.3230/2004, (ΦΕΚ 44^Α), Άρθρο 11 και Ν.3242/2004 (ΦΕΚ 102^Α) Άρθρα 6,7 για τις προθεσμίες διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών

·      Νόμοι για ΚΕΠ: 3013/2002 (ΦΕΚ 102^Α), 3051/2002 (ΦΕΚ 220^Α), 3146/2003 (ΦΕΚ 125^Α ) 3200/2003 (ΦΕΚ 281^Α ), 3202/2003 (ΦΕΚ 284^Α), 3230/2004 (ΦΕΚ 44^Α), 3242/2004 (ΦΕΚ 102^Α ), 3260/2004 (ΦΕΚ 151^Α), 3320/2005 (ΦΕΚ 48^Α), 3345/2005 (ΦΕΚ 138^Α), 3448/2006 (ΦΕΚ 57^Α )

·      Ν.3051/2002, Άρθρο 2 (ΦΕΚ 220^Α ) και Γνωμοδοτική Ολομέλεια Ν.Σ.Κ. 591/2000 σχετικά με καταβολή αποζημίωσης και Ανεξάρτητες Αρχές

·      Ν.2477/1997 (ΦΕΚ 59^Α ) και Ν.3094/2003 (ΦΕΚ 10^Α ) «Συνήγορος του Πολίτη»

·      Συνθήκη Ευρωπαϊκής Ένωσης 1992 σχετικά με το θεσμό του Ευρωπαίου Μεσολαβητή

·      Αστικός Κώδικας (όπως ισχύει) για την Αστική Κατάσταση Πολιτών

·      Ν.3284/2004 (ΦΕΚ 217^Α ) «Κύρωση Κώδικα Ελληνικής Ιθαγένειας»

·      Ν.2623/1998 (ΦΕΚ 139^Α) Ν.3146/2003 (ΦΕΚ 125^Α) και Π.Δ. 8/2000 για εκλογικούς καταλόγους και εκλογικά δικαιώματα Ετεροδημοτών

·      Ν.3443/2006 (ΦΕΚ 41^Α ) «Τοπικά Συμβούλια Νέων»

·      Ν.2880/2001 (ΦΕΚ 9^Α ) σχετικά με μεταβίβαση των Κρατικών Παιδικών Σταθμών στους Δήμους

·      Ν.3106/2003 (ΦΕΚ 30^Α) Άρθρο 13, Ν.3146/2003 (ΦΕΚ 125^Α) Άρθρο 13 και ΚΥΑ Π4Β/5814/1997 (ΦΕΚ 917Β) για υλοποίηση προγράμματος «Βοήθεια στο Σπίτι».

·      Απόφαση Υπουργείου Εσωτερικών Δ/ΑΔΠ/Γ2γ/οικ/1692/27-6-2006 (ΦΕΚ 769 Β) σχετικά με ωράριο λειτουργίας δημοσίων υπηρεσιών και εξυπηρέτηση κοινού